Analityka e-commerce w Google Analytics 4 - kompletny poradnik
Bez danych podejmujesz decyzje na ślepo. Google Analytics 4 oferuje zaawansowaną analitykę e-commerce - od wyświetleń produktów przez dodania do koszyka po finalizację zakupu. Pokażę Ci jak to skonfigurować i co mierzyć.
Krótka odpowiedź
Konfiguracja GA4 dla e-commerce
Krok 1: Utwórz właściwość GA4:
- analytics.google.com
- Administracja → Utwórz właściwość
- Wybierz "E-commerce" jako branżę
Krok 2: Zainstaluj tag:
- Google Tag Manager (zalecane)
- Lub bezpośrednio w kodzie/wtyczka
- Measurement ID: G-XXXXXXXXXX
Krok 3: Włącz enhanced e-commerce:
- Wymaga wysyłania zdarzeń e-commerce
- view_item, add_to_cart, purchase, etc.
- Wtyczka lub GTM
WooCommerce - najprostsze opcje:
- MonsterInsights (darmowa/premium)
- WooCommerce Google Analytics Integration (darmowa)
- GTM + dataLayer (zaawansowane)
Weryfikacja:
- DebugView w GA4
- Sprawdź czy zdarzenia przychodzą
- Test zakupu
Zdarzenia e-commerce w GA4
Podstawowe zdarzenia:
- view_item - wyświetlenie produktu
- view_item_list - wyświetlenie listy produktów
- add_to_cart - dodanie do koszyka
- remove_from_cart - usunięcie z koszyka
- begin_checkout - rozpoczęcie checkout
- add_shipping_info - wybór dostawy
- add_payment_info - wybór płatności
- purchase - finalizacja zakupu
Parametry zdarzenia purchase:
- transaction_id (ID zamówienia)
- value (wartość zamówienia)
- currency (PLN)
- items (lista produktów)
- shipping, tax (opcjonalne)
Parametry items:
- item_id (SKU)
- item_name
- item_category
- price
- quantity
Lejek e-commerce
Ścieżka zakupowa:
1. Sesja → 2. Wyświetlenie produktu → 3. Dodanie do koszyka → 4. Checkout → 5. Zakup
Raport lejka:
- Eksplorator → Lejek
- Dodaj kroki (zdarzenia)
- Zobacz gdzie odpadają
Typowe współczynniki:
- Sesja → View product: 30-50%
- View → Add to cart: 5-15%
- Add to cart → Checkout: 40-60%
- Checkout → Purchase: 50-80%
Diagnozowanie problemów:
- Niski view → add: słabe strony produktów
- Niski add → checkout: problem z koszykiem
- Niski checkout → purchase: problem z checkout
Segmentacja:
- Lejek per urządzenie (mobile vs desktop)
- Lejek per źródło ruchu
- Lejek per kategoria produktów
Kluczowe metryki e-commerce
Współczynnik konwersji:
- Zakupy / Sesje × 100%
- Średnia: 2-3%
- Śledź trend, nie wartość absolutną
AOV (Average Order Value):
- Przychód / Liczba zamówień
- Zwiększaj przez up-selling, cross-selling
- Próg darmowej dostawy
Przychód per sesja:
- Przychód / Sesje
- Uwzględnia konwersję i AOV
- Dobra metryka ogólna
Cart abandonment rate:
- Porzucone koszyki / Rozpoczęte checkouty
- Typowo: 60-80%
- Email recovery może odzyskać 5-15%
LTV (Lifetime Value):
- Wartość klienta w czasie
- GA4 ma predykcyjne LTV
- Kluczowe dla budżetu akwizycji
Raporty i dashboardy
Wbudowane raporty GA4:
- Monetyzacja → Przegląd e-commerce
- Monetyzacja → Zakupy e-commerce
- Monetyzacja → Ścieżka zakupowa
Looker Studio (Data Studio):
- Niestandardowe dashboardy
- Połączenie z GA4
- Wizualizacje, automaty raporty
Kluczowe raporty:
- Sprzedaż per produkt/kategoria
- Konwersja per źródło ruchu
- Konwersja per urządzenie
- Ścieżka zakupowa (lejek)
- Porzucone koszyki
Automatyczne raporty:
- Email z dashboardem co tydzień
- Alerty przy anomaliach
- Spadek konwersji >20% = alert
Integracja z Google Ads:
- Import konwersji
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Optymalizacja kampanii