Black Friday i promocje sezonowe - jak przygotować sklep na szczyt sprzedaży
Black Friday to 30-50% rocznej sprzedaży w jeden weekend dla wielu sklepów. Ale też ryzyko: padające serwery, błędy w promocjach, chaos logistyczny. Pokażę Ci jak się przygotować.
Krótka odpowiedź
1) Wydajność - test obciążenia, cache, CDN,
2) Promocje - planuj wcześniej, testuj kupony,
3) Stany magazynowe - zapas, real-time sync,
4) Marketing - kampanie z wyprzedzeniem,
5) Logistyka - umowy z kurierami, dodatkowy personel. Start przygotowań: min. 4-6 tygodni przed.
Kalendarz promocji e-commerce
Główne wydarzenia:
- Black Friday (ostatni piątek listopada)
- Cyber Monday (poniedziałek po BF)
- Black Week (cały tydzień)
- Singles Day (11.11 - Chiny, rośnie globalnie)
- Boże Narodzenie (grudzień)
- Boxing Day (26.12)
- Walentynki (14.02)
- Dzień Kobiet (8.03)
- Wielkanoc (wiosna)
- Back to School (sierpień/wrzesień)
Planowanie roczne:
- Stwórz kalendarz promocji
- Budżet marketingowy per event
- Stock planning z wyprzedzeniem
- Content przygotowany wcześniej
Black Friday w liczbach:
- 30-50% rocznej sprzedaży
- 10-20x normalny ruch
- Średni rabat: 20-40%
- Mobile: 60%+ transakcji
Przygotowanie techniczne
Test obciążenia:
- Symuluj 10x normalny ruch
- Narzędzia: LoadImpact, Loader.io
- Sprawdź: response time, błędy, bottlenecks
- Min. 2 tygodnie przed eventem
Wydajność serwera:
- Upgrade zasobów (tymczasowo)
- Autoscaling jeśli cloud
- CDN (Cloudflare, Bunny CDN)
- Cache agresywny (WP Super Cache, W3 Total Cache)
Optymalizacja WooCommerce:
- Object cache (Redis)
- Disable cart fragments AJAX
- Async/defer JavaScript
- Lazy load images
- Minification CSS/JS
Monitoring:
- Uptime monitoring (UptimeRobot)
- Real-time analytics (Google Analytics)
- Error tracking (Sentry)
- Alerty na email/Slack
Strategia promocyjna
Rodzaje promocji:
- % rabat (najpopularniejszy)
- Kwota zniżki ("50 zł taniej")
- Darmowa dostawa (niski próg)
- Gratisy ("kup 2, 3. gratis")
- Bundle deals (pakiety)
- Flash sales (ograniczony czas)
- Early access (VIP/newsletter)
Planowanie rabatów:
- Oblicz minimalną marżę
- Różne rabaty per kategoria
- Hero products (głębokie rabaty na bestsellery)
- Unikaj "fake discounts" (podwyższona cena przed)
Kupony WooCommerce:
- Przetestuj przed eventem!
- Limity: per użytkownik, całkowite
- Wykluczenia: kategorie, produkty sale
- Auto-apply kupony (wtyczka)
Komunikacja:
- Teaser: 2 tygodnie przed
- Email sequence: countdown
- Social media: daily reminders
- SMS: dzień przed i w trakcie
Logistyka i obsługa
Stany magazynowe:
- Zamów z wyprzedzeniem (min. 4-6 tyg.)
- Bufor na bestsellery
- Real-time sync z marketplace
- Sold out = komunikat, nie błąd
Kurierzy:
- Umów dodatkowe capacity
- Negocjuj stawki na wolumen
- Plan B (drugi kurier)
- Deadline wysyłki przed świętami
Obsługa klienta:
- Dodatkowy personel/godziny
- FAQ sezonowe (czas dostawy, zwroty)
- Chatbot pierwsza linia
- Szablony odpowiedzi
Pakowanie:
- Zapas materiałów opakowaniowych
- Uproszczony proces
- Stickers/inserts świąteczne
- Gift wrapping opcja
Kampanie marketingowe
Email marketing:
- Segment: aktywni klienci, dormant, new
- Sequence: teaser → main → last chance → extended
- Personalizacja: "dla Ciebie" rekomendacje
- Timing: wysyłaj rano lub wieczorem
Paid ads:
- Zwiększ budżet (CPC rośnie!)
- Retargeting intensywny
- Lookalike audiences z buyers
- Landing pages per kampania
Social media:
- Countdown posts
- Stories z behind the scenes
- Live shopping
- User generated content
On-site:
- Banner/popup z promocją
- Countdown timer
- Social proof ("X osób kupiło")
- Stock alerts ("Zostało 5 szt!")
Post-event:
- Thank you email
- Extended deals dla cart abandonments
- Survey: jak było?
- Retarget non-buyers dla Cyber Monday