Jak odzyskać porzucone koszyki w e-commerce?

Porzucone koszyki to istotny problem w polskim e-commerce. Według badań, średni wskaźnik porzuceń wynosi około 70%. Oznacza to, że zaledwie 30% osób, które dodają produkty do koszyka, finalizuje zakupy. Aby zminimalizować ten wskaźnik, warto zastosować kilka sprawdzonych strategii:

1. Uproszczenie procesu zakupowego: Im mniej kliknięć, tym lepiej. Upewnij się, że proces zakupu jest intuicyjny i szybki.
2. Oferowanie różnych metod płatności: Klienci cenią sobie wygodę. Umożliwienie płatności przez Przelewy24, PayU czy BLIK zwiększa szansę na finalizację transakcji.
3. Remarketing i przypomnienia: Wysyłaj e-maile przypominające o porzuconych koszykach. Z danych wynika, że 45% klientów reaguje na takie przypomnienia.
4. Zniżki i promocje: Zachęć klientów do powrotu do sklepu, oferując rabaty na pierwsze zakupy lub darmową dostawę przez InPost.

Aby skutecznie zarządzać porzuconymi koszykami, warto wykorzystać odpowiednie narzędzia, takie jak:

- BaseLinker: umożliwia integrację różnych platform sprzedażowych i automatyzację procesów sprzedażowych.
- Google Analytics: pozwala na analizę zachowań użytkowników na stronie, co ułatwia identyfikację problemów.
- Mailchimp: świetne narzędzie do remarketingu e-mailowego, które pozwala na personalizację wiadomości i segmentację bazy klientów.

Przykłady polskich firm pokazują, jak można skutecznie odzyskiwać porzucone koszyki:

- Allegro: poprzez zastosowanie automatycznych przypomnień e-mailowych i rekomendacji produktów, zwiększyło konwersję o 25%.
- InPost: oferując darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty, zmniejszył wskaźnik porzuceń o 15%.
- Senuto: wykorzystując dane analityczne do optymalizacji ścieżki zakupowej, poprawiło wskaźnik konwersji o 20%.