Subskrypcje w WooCommerce - sprzedaż cykliczna i membership
Model subskrypcyjny to przewidywalny przychód i wyższa wartość klienta. Od kawy przez kosmetyki po software - subskrypcje są wszędzie. Pokażę Ci jak wdrożyć je w WooCommerce.
Krótka odpowiedź
Modele subskrypcyjne w e-commerce
Replenishment (uzupełnianie):
- Produkt kończy się, wysyłasz nowy
- Kawa, suplementy, żyletki, pieluchy
- "Subskrybuj i oszczędź 10%"
- Automatyczna wysyłka co X tygodni
Curation (selekcja/boxy):
- Niespodzianki, odkrywanie
- Beauty box, book box, snack box
- Wartość: kuracja przez eksperta
- Wyższa cena, doświadczenie
Access (członkostwo):
- Dostęp do ekskluzywnych treści/produktów
- Darmowa dostawa, early access, rabaty VIP
- Amazon Prime style
- Mniejsza fizyczna wysyłka, więcej benefitów
SaaS/Digital:
- Software, kursy, content
- Poza e-commerce fizycznym
- Ale WooCommerce to obsługuje
WooCommerce Subscriptions
Oficjalna wtyczka:
- WooCommerce Subscriptions
- Cena: $199/rok
- Pełna funkcjonalność
Funkcje:
- Produkty subskrypcyjne
- Cykliczne płatności (dzień, tydzień, miesiąc, rok)
- Zarządzanie subskrypcjami przez klienta
- Darmowy trial, opłata wstępna
- Synchronizacja dat odnowienia
Integracja z bramkami:
- PayU (ograniczone)
- Stripe (pełne recurring)
- PayPal (pełne recurring)
- Przelewy24 (manualne)
Uwaga dla Polski:
- PayU nie wspiera w pełni recurring
- Stripe najlepszy dla subskrypcji
- Lub: manualne przypomnienia o płatności
Alternatywy dla WooCommerce Subscriptions
YITH WooCommerce Subscription:
- Tańsza alternatywa
- ~$100/rok
- Podstawowe funkcje subskrypcji
Subscriptio:
- Jednorazowa opłata (~$129)
- Mniej aktualizacji
- Podstawowe funkcje
SUMO Subscriptions:
- Premium features
- Membership + subscriptions
- ~$49 jednorazowo
Membership (bez produktów fizycznych):
- WooCommerce Memberships
- Restrict Content Pro
- Dla dostępu, nie wysyłki
Co wybrać:
- Poważny biznes subskrypcyjny: WooCommerce Subscriptions
- Budget/testowanie: YITH lub SUMO
- Tylko membership: dedykowane wtyczki
Redukcja churn (rezygnacji)
Dlaczego klienci rezygnują:
- Za drogo (perceived value)
- Nie używają produktu
- Zapomniany auto-renewal
- Konkurencja lepsza
- Problemy z płatnością
Strategie redukcji churn:
Przed rezygnacją:
- Pause option (pauza zamiast cancel)
- Skip shipment (pomiń wysyłkę)
- Zmiana częstotliwości
- Zmiana produktu w subskrypcji
Przy rezygnacji:
- Exit survey (dlaczego?)
- Counter-offer (rabat na zostanie)
- Downgrade option (tańszy plan)
Po rezygnacji:
- Win-back email sequence
- Special offer po 30/60/90 dniach
Proaktywne:
- Engagement emails
- Wartość dostarczana poza produktem
- Community, content, exclusive access
Wycena i marketing subskrypcji
Model cenowy:
- Rabat vs jednorazowy zakup (10-20%)
- Lub: ekskluzywne produkty tylko w subskrypcji
- Darmowa wysyłka dla subskrybentów
Opcje cenowe:
- Jeden plan (proste)
- Tiered (Basic, Premium, VIP)
- Customize your box (wybierasz produkty)
First box special:
- Pierwsza paczka znacząco taniej
- Niski próg wejścia
- Uwaga: wysoki churn po pierwszej
Marketing subskrypcji:
- Podkreśl convenience (wygoda, oszczędność czasu)
- Value (taniej niż pojedynczo)
- Exclusive (tylko dla subskrybentów)
- Community (dołącz do grona)
Metryki:
- MRR (Monthly Recurring Revenue)
- Churn rate (% rezygnacji miesięcznie)
- LTV (wartość życiowa subskrybenta)
- CAC (koszt pozyskania)
- LTV/CAC ratio (cel: >3)