Remarketing vs retargeting - różnice i strategie

Retargeting w ścisłym znaczeniu to:
- Reklamy display/social wyświetlane osobom, które odwiedziły Twoją stronę
- Oparte na pikselach śledzących (Facebook Pixel, Google Tag)
- Dociera do anonimowych użytkowników (nie znasz ich danych kontaktowych)
- Działa w czasie rzeczywistym - odwiedził stronę, widzi reklamę

Remarketing to szerszy termin obejmujący:
- Ponowne dotarcie do osób z Twojej bazy danych
- E-mail marketing do byłych klientów/subskrybentów
- Reklamy do Custom Audiences z uploadu listy
- Wymaga posiadania danych kontaktowych (email, telefon)

W codziennym użyciu terminy są często stosowane zamiennie. Google używa "remarketing", Meta używa "retargeting" i "Custom Audiences". Ważniejsze od terminologii jest zrozumienie mechanizmów.

W Meta Ads masz oba narzędzia: Pixel-based retargeting (strona) i CRM-based remarketing (listy klientów).

Retargeting oparty na Pixelu - docierasz do osób na podstawie ich aktywności na stronie:

Segmentacja po głębokości lejka:
- All visitors (7 dni) - ogólne przypomnienie o marce
- ViewContent (14 dni) - przypomnienie o oglądanych produktach
- AddToCart (7 dni) - gorące leady, pokaż porzucone produkty
- InitiateCheckout (3 dni) - bardzo gorące, mocny bodziec do finalizacji

Segmentacja po czasie:
- 1-3 dni - świeża pamięć, wysokie intencje
- 4-7 dni - ciepłe, potrzebują przypomnienia
- 8-14 dni - chłodniejsze, potrzebują silniejszego przekazu
- 15-30 dni - wymaga reaktywacji

Wykluczenia są kluczowe:
- AddToCart wyklucza Purchase (nie retargetuj kupujących)
- Węższe okno wyklucza szersze (3-day AddToCart wyklucza 7-day AddToCart)
- Budżet koncentruje się na najbardziej wartościowych segmentach

Kreacje dopasowane do segmentu:
- Visitors: brand awareness, social proof
- ViewContent: konkretne produkty, korzyści
- AddToCart: urgency, kod rabatowy, free shipping

Remarketing z listy klientów - docierasz do osób z Twojej bazy danych:

Segmentacja bazy:
- Kupujący ostatnie 30 dni - cross-sell, upsell
- Kupujący 30-90 dni - reaktywacja, nowe produkty
- Kupujący 90-180 dni - win-back, specjalna oferta
- Nieaktywni 180+ dni - agresywna reaktywacja lub wykluczenie
- Subskrybenci, którzy nie kupili - konwersja

Synchronizacja z e-mail marketingiem:
- Osoby, które otworzyły email ale nie kliknęły - retargetuj na Facebooku
- Osoby, które kliknęły ale nie kupiły - Dynamic Ads
- Osoby, które nie otwierają emaili - Facebook jako alternatywny kanał

Value-based segmentacja:
- Klienci VIP (top 20% LTV) - exclusive offers, early access
- Klienci standardowi - standardowe promocje
- One-time buyers - zachęty do drugiego zakupu

Match rate przy uploadzie listy to 50-70%. Reszta osób nie zostanie dopasowana. Większa baza = większa skuteczna grupa.

Pełna strategia łączy oba podejścia w zintegrowany lejek:

Warstwa 1 - Pixel retargeting (gorące intencje):
- Odwiedzający stronę, przeglądający produkty
- Dynamic Product Ads
- Krótkie okna (1-14 dni)
- Cel: finalizacja zakupu

Warstwa 2 - Remarketing do kupujących (istniejący klienci):
- Cross-sell, upsell
- Programy lojalnościowe
- Dłuższe okna (30-180 dni)
- Cel: zwiększenie LTV

Warstwa 3 - Remarketing do bazy bez zakupu (subskrybenci):
- Lead nurturing
- Edukacyjny content
- Oferty konwersyjne
- Cel: pierwsza konwersja

Synchronizacja kanałów:
- Email + Facebook działają razem
- Spójna komunikacja i oferty
- Frequency cap cross-channel (nie bombarduj)

Wykluczenia między warstwami:
- Retargeting wyklucza kupujących (idą do remarketing)
- Remarketing do bazy wyklucza active visitors (idą do retargeting)
- Unikasz duplikacji i optymalizujesz budżet