Analityka marketingowa - co mierzyć i jak interpretować dane
Bez danych marketing to zgadywanie. Analityka pozwala zrozumieć, co działa, a co nie. Problem w tym, że większość firm mierzy wszystko, ale nie rozumie nic. Kluczem jest skupienie na metrykach, które wpływają na biznes.
Krótka odpowiedź
Metryki według etapu lejka
Świadomość (TOFU):
- Impressions - ile razy wyświetlono
- Reach - ilu unikalnych użytkowników
- Traffic - odwiedziny strony
- Brand searches - ile osób szuka Twojej marki
Zainteresowanie (MOFU):
- Time on page - ile czasu spędzają
- Pages per session - ile stron przeglądają
- Bounce rate - ilu odchodzi od razu
- Email open rate, click rate
Konwersja (BOFU):
- Conversion rate - % odwiedzających, którzy kupują
- Cost per acquisition (CPA) - koszt pozyskania klienta
- Average order value (AOV)
- Cart abandonment rate
Retencja:
- Customer lifetime value (LTV)
- Repeat purchase rate
- Churn rate
- Net Promoter Score (NPS)
Jak analizować dane marketingowe
1. Ustal cele:
Co chcesz osiągnąć? Więcej ruchu? Wyższe konwersje? Lepszy ROI? Bez celu nie wiesz, co mierzyć.
2. Wybierz kluczowe metryki (3-5):
Nie śledź wszystkiego. Skup się na tym, co bezpośrednio wpływa na cel.
3. Ustal benchmarki:
Jaki jest Twój obecny stan? Co jest "dobrym" wynikiem w branży?
4. Porównuj okresy:
Tydzień do tygodnia, miesiąc do miesiąca, rok do roku. Trendy ważniejsze niż pojedyncze punkty.
5. Szukaj korelacji:
Czy wzrost wydatków na reklamy = wzrost sprzedaży? Czy nowy content = więcej leadów?
6. Testuj hipotezy:
"Zmiana CTA zwiększy konwersje o 10%" - mierz i weryfikuj.
Narzędzia do analityki marketingowej
Podstawowe (darmowe):
- Google Analytics 4 - ruch, konwersje, zachowania
- Google Search Console - SEO, słowa kluczowe
- Facebook Insights / LinkedIn Analytics
Dashboardy:
- Google Looker Studio (dawniej Data Studio) - wizualizacja
- Klipfolio, Databox - integracja wielu źródeł
Zaawansowane:
- Mixpanel, Amplitude - product analytics
- Hotjar, Crazy Egg - heatmapy, nagrania
- SEMrush, Ahrefs - SEO i konkurencja
Marketing automation:
- HubSpot, ActiveCampaign - pełny funnel tracking
Tip: Zacznij od GA4 + Looker Studio. Dodawaj narzędzia gdy potrzebujesz głębszych analiz.