CRO - optymalizacja współczynnika konwersji krok po kroku
CRO (Conversion Rate Optimization) to systematyczny proces zwiększania odsetka odwiedzających, którzy wykonują pożądaną akcję. Zamiast wydawać więcej na reklamy, optymalizujesz to, co masz. Podwojenie konwersji = podwojenie przychodów przy tym samym ruchu.
Krótka odpowiedź
Proces CRO krok po kroku
1. Analiza danych (gdzie tracisz)
- Google Analytics: ścieżki konwersji, drop-off points
- Heatmapy: gdzie klikają, jak scrollują
- Formularze: na którym polu rezygnują
2. Badania jakościowe (dlaczego tracisz)
- Ankiety on-site: "Co powstrzymuje Cię od zakupu?"
- User testing: obserwuj jak ludzie korzystają ze strony
- Wywiady z klientami: co było trudne?
3. Generowanie hipotez
- "Jeśli uprościmy formularz z 5 do 3 pól, konwersja wzrośnie o 15%"
- Priorytetyzuj: ICE (Impact, Confidence, Ease)
4. Testowanie
- Testy A/B dla zmian
- Minimum 100 konwersji na wariant
- Czekaj na statystyczną istotność (95%+)
5. Implementacja i iteracja
- Wdróż zwycięzców
- Dokumentuj learnings
- Powtórz cykl
Co optymalizować w pierwszej kolejności
Strona produktu/usługi:
- Nagłówek i value proposition
- Zdjęcia/video produktu
- Social proof (opinie, liczby)
- CTA (tekst, kolor, rozmiar)
Checkout/formularz:
- Liczba pól (mniej = lepiej)
- Trust badges (SSL, gwarancje)
- Guest checkout (bez rejestracji)
- Podsumowanie przed płatnością
Landing page:
- Dopasowanie do reklamy (message match)
- Jeden cel, jeden CTA
- Usunięcie menu i rozpraszaczy
Mobile:
- 60%+ ruchu. Mobile-first optimization.
- Duże przyciski, czytelne formularze
Quick wins w CRO
Dodaj social proof - Opinie, liczba klientów, logotypy firm. Wzrost konwersji 10-30%.
Uprość formularz - Każde usunięte pole = 5-10% więcej konwersji.
Popraw CTA - "Pobierz darmowy ebook" > "Wyślij". Konkretna korzyść w CTA.
Dodaj pilność - "Zostało 3 sztuki", "Oferta kończy się za 24h". Działa, ale nie nadużywaj.
Popraw szybkość strony - Każda sekunda opóźnienia = 7% mniej konwersji.
Exit intent popup - Oferta dla odchodzących. Kontrowersyjne, ale skuteczne.
Dodaj chat - Natychmiastowa odpowiedź na obiekcje. Szczególnie dla drogich produktów.