InPost Paczkomaty vs kurier - porównanie opcji dostawy
InPost z Paczkomatami zrewolucjonizował dostawy w Polsce, ale kurierzy nadal mają swoje miejsce. Która opcja jest lepsza dla Twojego e-commerce? Odpowiedź zależy od produktu i klientów.
Krótka odpowiedź
Koszty dla sklepu
InPost Paczkomaty:
- Standardowa paczka (A): od 8-12 zł
- Średnia paczka (B): od 10-14 zł
- Duża paczka (C): od 12-18 zł
- Rabaty przy większych wolumenach
- Brak dopłat za weekend
Kurier (DPD, DHL, UPS):
- Standardowa paczka: od 12-18 zł
- Paczki ponadgabarytowe: od 25-50 zł
- Dopłaty za dostawę w sobotę
- Dopłaty za trudno dostępne lokalizacje
InPost jest tańszy o 30-50% dla standardowych przesyłek. Różnica rośnie przy większych wolumenach.
Preferencje klientów
Statystyki z polskiego e-commerce:
- 70%+ klientów wybiera Paczkomaty gdy dostępne
- Główne powody: wygoda, elastyczność odbioru, brak konieczności czekania na kuriera
- Paczkomaty działają 24/7
- Czas na odbiór: 48-72h
Kurier jest preferowany gdy:
- Paczka jest duża/ciężka
- Klient pracuje z domu
- Dostawa na firmę (B2B)
- Potrzebna dostawa w konkretnym dniu
Kluczowe: Brak Paczkomatów w ofercie może kosztować Cię klientów. To już nie jest opcja, to standard.
Czas i niezawodność dostawy
InPost:
- Czas dostawy: 1-2 dni robocze
- Wysoka niezawodność (rzadkie opóźnienia)
- Śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym
- Powiadomienia SMS/email
- Problem: przepełnione automaty w szczytach
Kurier:
- Czas dostawy: 1-2 dni robocze
- Możliwe opóźnienia przy nieobecności
- Często 2-3 próby doręczenia
- Śledzenie z dokładnością co do godziny
- Problem: konieczność bycia w domu
Dla klienta Paczkomat jest wygodniejszy - odbiera gdy chce, nie gdy kurier przyjedzie.
Dla kogo Paczkomaty, dla kogo kurier?
Oferuj Paczkomaty jako główną opcję gdy:
- Sprzedajesz produkty do 25 kg
- Większość klientów to osoby prywatne
- Paczki mieszczą się w skrytce (max 41x38x64 cm)
- Chcesz niższe koszty wysyłki
- Zależy Ci na konwersji
Dodaj kuriera jako alternatywę gdy:
- Masz produkty ponadgabarytowe
- Część klientów to firmy (B2B)
- Sprzedajesz w całej Europie
- Klient wymaga dostawy pod drzwi
Najlepsza strategia: Oferuj obie opcje. Paczkomaty jako domyślną (tańszą), kurier dla tych którzy wolą. Nie zmuszaj klienta do Paczkomatów.