UGC - jak budowac strategie user generated content?
User Generated Content (UGC) to tresci tworzone przez klientow i uzytkownikow, nie marke. Zdjecia produktow, recenzje, filmy unboxing, testimoniale. UGC jest bardziej wiarygodne niz tradycyjny marketing i kosztuje mniej. Poznaj jak zachęcać do tworzenia UGC i wykorzystywac go w strategii.
Krótka odpowiedź
Dlaczego UGC jest tak skuteczne?
Zaufanie: 92% konsumentów ufa rekomendacjom innych uzytkownikow bardziej niz tradycyjnej reklamie. UGC to 'dowod spoleczny' w czystej formie.
Autentycznosc: prawdziwi ludzie uzywajacy prawdziwych produktow. Bez wypolerowanych sesji zdjeciowych i modelek. Relatable i wiarygodne.
Konwersje: strony produktowe z UGC maja o 29% wyzszy conversion rate. Reklamy z UGC generuja 4x wieksze CTR. Liczby mowia same za siebie.
Koszty: tworzenie contentu jest drogie. UGC pozwala na staly dopływ tresci przy minimalnych kosztach produkcji. Klienci robia prace za Ciebie.
Zasieg: gdy klienci publikuja tresci z produktem, docieraja do swoich sieci. Organiczny zasieg bez placenia za reklamy.
Spolecznosc: zachecanie do UGC buduje spolecznosc wokol marki. Klienci czuja sie czescia czegoś wiekszego.
Jak zachecac do tworzenia UGC?
Prosba po zakupie: email/SMS po dostawie z prosba o zdjecie/recenzje. Jasna instrukcja co zrobic, gdzie opublikowac, jaki hashtag uzyc.
Hashtag brandowy: stwórz unikalny hashtag (#MojaMarka, #NazwaProduktuwAkcji). Promuj go na opakowaniach, w social media, na stronie.
Konkursy i wyzwania: 'Wrzuc zdjecie z naszym produktem i wygraj X'. Nagrody motywuja do tworzenia tresci. Wybieraj zwyciezcow publicznie.
Wkladka w paczce: karteczka z prosba o zdjecie i hashtag. Fizyczne przypomnienie w momencie ekscytacji rozpakowywaniem.
Repostowanie: udostepniaj UGC na swoich kanalach (za zgodą). Klienci widza ze ich tresci sa doceniane - motywuje innych.
Program ambasadorski: formalny program dla najbardziej aktywnych tworcow UGC. Nagrody, zniżki, ekskluzywne produkty w zamian za regularne tresci.
Zbieranie i zarzadzanie UGC
Monitoring: sledz hashtag brandowy, wzmianki marki, tagi w postach. Narzedzia: Brand24, Later, Hootsuite. Regularnie przegladaj co publikuja klienci.
Pozwolenia: przed uzyciem UGC uzyskaj zgode twórcy. DM z prosba lub dedykowane narzedzie do rights management. Dokumentuj zgody.
Kurowanie: nie wszystkie UGC sa rowne. Wybieraj najlepsze jakosciowo, zgodne z estetyka marki, z roznorodnymi tworcami.
Organizacja: stworz biblioteke UGC. Kategoryzuj po produktach, typach tresci, platformach. Narzedzia: Google Drive, Airtable, dedykowane platformy UGC.
Narzedzia UGC: Bazaarvoice, Yotpo, TINT - platformy do zbierania, zarzadzania i wyswietlania UGC. Integracje z e-commerce i social media.
Credit: zawsze oznaczaj tworcę przy repostowaniu. @mention lub credit w opisie. Szacunek dla tworcow zacheca innych do uczestnictwa.
Wykorzystanie UGC w marketingu
Social media: repostowanie w Stories i feedzie. Karuzele z 'best of' UGC. Highlights z UGC klientów na profilu.
Reklamy: UGC w Facebook/Instagram Ads. Autentyczne tresci generuja lepsze wyniki niz profesjonalne kreacje. Testuj UGC vs studio content.
Strona www: galeria zdjec klientow na stronie produktu, sekcja 'As seen on' z UGC, recenzje ze zdjeciami w karcie produktu.
Email marketing: UGC w newsletterach. Social proof w emailach sprzedazowych. 'Zobacz jak inni uzywaja X'.
Materiały drukowane: ulotki, katalogi, POS z prawdziwymi zdjeciami klientow (za zgoda). Autentycznosc przenosi sie na offline.
Testimoniale wideo: poproś zadowolonych klientów o krotkie wideo testimoniale. Najbardziej przekonujaca forma UGC dla B2B i drozszych produktow.