User Generated Content - jak wykorzystac tresci od uzytkownikow?
User Generated Content (UGC) to tresci tworzone przez uzytkownikow i klientow marki - zdjecia, filmy, recenzje, posty w social media. Jest jednym z najbardziej wiarygodnych rodzajow contentu, bo pochodzi od prawdziwych osob, nie od marki. Dowiedz sie jak zachecac do tworzenia UGC i wykorzystywac go w marketingu.
Krótka odpowiedź
Rodzaje User Generated Content
Organiczny UGC - tresci tworzone spontanicznie przez zadowolonych klientow. Najbardziej autentyczny, ale trudny do skalowania. Wymaga swietnego produktu i doswiadczenia klienta.
Zachecony UGC - tresci tworzone w odpowiedzi na akcje marki: konkursy, hashtag challenges, programy ambasadorskie. Latwiejszy do skalowania, ale moze byc mniej autentyczny.
Platny UGC - wspolpraca z UGC creatorami ktorzy tworzą tresci wygladajace jak organiczne, ale sa za nie wynagradzani. Roznica od influencer marketingu - UGC creator nie musi miec duzych zasiegow, tworzy tresci do wykorzystania przez marke.
Formy UGC: zdjecia z produktem, unboxingi, recenzje wideo, testimoniale, posty w social media, komentarze i oceny, tutoriale i how-to.
Jak zachecac klientow do tworzenia UGC
Stworz hashtag marki - prosty, latwy do zapamietania hashtag zachecający do tagowania. Promuj go na opakowaniach, w mailach, na stronie. Przyklad: #ShotOniPhone.
Konkursy i wyzwania - organizuj akcje z nagrodami za najlepsze tresci. Jasne zasady, atrakcyjne nagrody, prosta mechanika. Promuj zwyciezcow na profilu.
Odpowiadaj i repostuj - pokazuj ze zauważasz tresci fanow. Repostowanie do Stories i feeda (za zgoda) zacheca innych do tworzenia. Komentuj i dziekuj za wzmianki.
Programy lojalnosciowe - nagradzaj za UGC punktami, rabatami, wczesnym dostepem do produktow. Unboxing experience - zaprojektuj opakowanie i doswiadczenie rozpakowywania tak, zeby klienci chcieli sie nim dzielic.
Prawne aspekty wykorzystania UGC
Zawsze uzyskaj zgode przed wykorzystaniem tresci uzytkownika poza prostym repostem. Napisz DM z prosba o pozwolenie i zachowaj dowod zgody.
Kredytuj autora - oznaczaj tworcę przy kazdym wykorzystaniu. To nie tylko etyczne, ale buduje relacje i zacheca innych do tworzenia UGC.
Regulamin konkursow - przy akcjach UGC przygotuj regulamin okreslajacy prawa do tresci, sposob wykorzystania, dane osobowe zgodnie z RODO.
Prawa autorskie - pamietaj ze tworca zachowuje prawa autorskie do swoich tresci. Zgoda na repost to nie to samo co pełne prawa do komercyjnego wykorzystania. Dla kampanii reklamowych potrzebujesz szerszej licencji.
UGC w platnych reklamach
UGC ads maja wyzsze CTR i konwersje niz tradycyjne reklamy brandowe. Wygladaja jak organiczne tresci w feedzie, budza wieksze zaufanie.
UGC creatorzy - mozesz wspolpracowac z osobami tworzacymi tresci w stylu UGC specjalnie dla Twojej marki. Nie potrzebuja duzych zasiegow - liczy sie autentycznosc i umiejetnosc tworzenia angażujacych tresci.
Formaty UGC ads: testimoniale wideo, unboxingi, before/after, day in the life z produktem, recenzje i pierwsze wrazenia. Najlepiej dzialają surowe, niewypolerowane tresci nagrane smartfonem.
Testowanie: UGC pozwala szybko testowac rozne przekazy i kreacje przy niskim koszcie. Przygotuj kilka wersji i testuj A/B. Zwycieskie kreacje skaluj budzety.