Facebook Messenger to aplikacja do komunikacji, która jest integralną częścią ekosystemu Facebooka, umożliwiająca użytkownikom wymianę wiadomości, zdjęć, wideo oraz prowadzenie rozmów głosowych i wideo. W kontekście marketingu w mediach społecznościowych, Messenger stanowi potężne narzędzie do interakcji z klientami, pozwalając firmom na bezpośrednią komunikację oraz budowanie relacji z odbiorcami. Dzięki funkcjom takim jak chatbota, automatyzacja odpowiedzi oraz możliwość prowadzenia kampanii reklamowych, marki mogą efektywnie angażować swoich klientów, odpowiadać na ich pytania w czasie rzeczywistym oraz personalizować doświadczenia zakupowe. Messenger wspiera także działania związane z obsługą klienta, co zwiększa satysfakcję użytkowników i lojalność wobec marki. Warto zauważyć, że z ponad miliardem aktywnych użytkowników, Facebook Messenger stwarza ogromne możliwości dotarcia do szerokiego grona potencjalnych klientów, co czyni go istotnym elementem strategii marketingowej każdej nowoczesnej firmy. Integracja Messenger z innymi platformami Facebooka, takimi jak Instagram czy WhatsApp, dodatkowo zwiększa jego zasięg i efektywność w kampaniach marketingowych, umożliwiając dotarcie do różnych segmentów rynku w sposób skoordynowany i efektywny.

Powiązane pojęcia