Wizytówka Google - klucz do klientów z Prusic

Każda fizyczna lokalizacja firmy może mieć osobną wizytówkę Google Business Profile. Nie można jednak tworzyć wielu profili dla jednego adresu ani duplikować wizytówek. Pomagamy skonfigurować wizytówki dla firm z wieloma oddziałami, dbając o spójność marki i indywidualną personalizację każdej lokalizacji pod kątem lokalnego rynku.

Klienci sprawdzają wizytówki Google przed podjęciem decyzji o kontakcie z firmą. Opinie innych klientów, zdjęcia, godziny otwarcia i opis usług - te elementy wpływają na to, czy klient zadzwoni do Twojej firmy czy do konkurencji. Profil z wieloma pozytywnymi opiniami, aktualnymi zdjęciami i kompletnym opisem budzi zaufanie i znacząco zwiększa szansę na pozyskanie zapytania.

Nieaktualizowana wizytówka stopniowo traci widoczność w wynikach, ponieważ Google premiuje aktywne profile z regularnymi postami i odpowiedziami na opinie. Dodatkowo nieaktualne dane, takie jak stary numer telefonu czy zmienione godziny otwarcia, mogą odstraszać klientów i generować negatywne doświadczenia, które prowadzą do złych recenzji.

Tak, Google Business Profile pozwala dodawać usługi i produkty z cenami lub przedziałami cenowymi. Cennik na wizytówce ułatwia klientom podjęcie decyzji i zwiększa szansę na kontakt od osób gotowych do zakupu, ponieważ wiedzą czego się spodziewać pod względem kosztów. Pomagamy odpowiednio sformatować cennik, aby wyglądał profesjonalnie i zachęcał do kontaktu.

Można zgłosić fałszywą opinię do Google poprzez formularz zgłoszeniowy w panelu Google Business Profile. Google weryfikuje zgłoszenia i może usunąć recenzje naruszające regulamin, na przykład opinie od osób, które nie były klientami, lub treści zawierające mowę nienawiści. Niestety proces nie jest natychmiastowy i nie każde zgłoszenie kończy się usunięciem, dlatego pomagamy w przygotowaniu odpowiednich argumentów.

Na negatywne opinie odpowiadamy z empatią, przepraszając za niedogodności i proponując rozwiązanie problemu. Profesjonalna odpowiedź na negatywną recenzję może przekonać niezdecydowanych klientów, że firma dba o odbiorców i poważnie traktuje ich uwagi. Nigdy nie wdajemy się w kłótnie ani nie usuwamy konstruktywnej krytyki - zamiast tego pokazujemy, że firma wyciąga wnioski i doskonali swoje usługi.