Twoja firmą na pierwszej stronie Map Google - Ryn

Na negatywne opinie odpowiadamy z empatią, przepraszając za niedogodności i proponując rozwiązanie problemu. Profesjonalna odpowiedź na negatywną recenzję może przekonać niezdecydowanych klientów, że firma dba o odbiorców i poważnie traktuje ich uwagi. Nigdy nie wdajemy się w kłótnie ani nie usuwamy konstruktywnej krytyki - zamiast tego pokazujemy, że firma wyciąga wnioski i doskonali swoje usługi.

Nie, wizytówka Google nie wymaga strony internetowej - można podać numer telefonu jako główną formę kontaktu. Jednak posiadanie strony www wzmacnia wiarygodność profilu i daje klientom więcej informacji o ofercie, cenach i realizacjach. Wizytówka i strona internetowa najlepiej współpracują razem, tworząc spójną obecność online Twojej firmy.

Tak, Google Business Profile to bezpłatne narzędzie od Google, dostępne dla każdej firmy niezależnie od wielkości czy branży. Nie ma opłat za wizytówkę, wyświetlenia ani kliknięcia - to odróżnia ją od płatnych reklam Google Ads. Płacisz jedynie za usługi profesjonalnej optymalizacji i zarządzania profilem, jeśli zdecydujesz się zlecić te działania specjalistom.

Klienci sprawdzają wizytówki Google przed podjęciem decyzji o kontakcie z firmą. Opinie innych klientów, zdjęcia, godziny otwarcia i opis usług - te elementy wpływają na to, czy klient zadzwoni do Twojej firmy czy do konkurencji. Profil z wieloma pozytywnymi opiniami, aktualnymi zdjęciami i kompletnym opisem budzi zaufanie i znacząco zwiększa szansę na pozyskanie zapytania.

Wizytówka Google wpływa bezpośrednio na lokalne SEO, czyli widoczność w wynikach Map Google i w sekcji local pack. Nie zastępuje pozycjonowania organicznego strony, ale dobrze zoptymalizowany profil z opiniami i cytowaniami może współdziałać ze stroną www i wzmacniać ogólną widoczność firmy w wynikach wyszukiwania. To dwa uzupełniające się kanały dotarcia do klientów.

Można zgłosić fałszywą opinię do Google poprzez formularz zgłoszeniowy w panelu Google Business Profile. Google weryfikuje zgłoszenia i może usunąć recenzje naruszające regulamin, na przykład opinie od osób, które nie były klientami, lub treści zawierające mowę nienawiści. Niestety proces nie jest natychmiastowy i nie każde zgłoszenie kończy się usunięciem, dlatego pomagamy w przygotowaniu odpowiednich argumentów.

Zalecamy zdjęcia siedziby firmy z zewnątrz i wewnątrz, zespołu pracowników, produktów i przykładowych realizacji. Zdjęcia powinny być autentyczne, dobrej jakości i realistycznie przedstawiać Twoją firmę - klienci cenią prawdziwe zdjęcia bardziej niż perfekcyjne materiały stockowe. Google rekomenduje dodanie minimum kilkunastu zdjęć w różnych kategoriach, a regularna aktualizacja galerii pozytywnie wpływa na widoczność profilu.

Local pack to sekcja trzech wyników lokalnych z mapą, wyświetlana na górze strony Google dla zapytań z intencją lokalną, na przykład hydraulik Ryn. To najbardziej widoczna pozycja dla firm lokalnych i główny cel optymalizacji wizytówki. Badania pokazują, że local pack przyciąga znaczną część kliknięć w wynikach lokalnych, dlatego obecność w tej sekcji może generować dużo zapytań od klientów.