Problemy z płatnościami w Facebook Ads - rozwiązywanie

Problemy z kartą:

1. Przekroczony limit: Dzienny lub miesięczny limit karty
2. Expired card: Karta wygasła, nie zaktualizowano w FB
3. Insufficient funds: Brak środków na koncie
4. Bank rejection: Bank blokuje transakcję jako podejrzaną (foreign transaction, large amount)
5. 3D Secure failure: Problem z weryfikacją 3DS

Problemy z kontem FB:

1. Spending limit: Osiągnięto ustawiony limit wydatków
2. Account on hold: Konto wstrzymane z innych powodów
3. Billing threshold: Próg rozliczeniowy osiągnięty przed charge

Problemy techniczne:

1. Billing address mismatch: Adres w FB ≠ adres w banku
2. Currency mismatch: Karta w PLN, konto w USD
3. Temporary gateway issues: Problem po stronie Facebook

Gdzie sprawdzić:

Business Settings → Payments → Payment Activity → Zobacz status i error messages.

Step 1: Sprawdź szczegóły błędu

Payment Activity pokazuje reason:
- "Card declined" → problem z kartą
- "Insufficient funds" → brak środków
- "Payment method expired" → zaktualizuj kartę

Step 2: Zaktualizuj metodę płatności

1. Business Settings → Payments
2. Payment Methods → Add payment method
3. Dodaj nową kartę lub PayPal
4. Ustaw jako primary
5. Retry failed charge

Step 3: Dodaj backup payment method

- Zawsze miej 2+ metody płatności
- Jeśli primary fail, FB automatycznie próbuje backup
- Unikasz wstrzymania reklam

Step 4: Kontakt z bankiem

Jeśli bank blokuje:
- Zadzwoń na infolinię
- Powiedz że autoryzujesz recurring payments do "Meta Platforms"
- Dodaj do whitelisty
- Niektóre banki wymagają jednorazowej autoryzacji

Step 5: Sprawdź billing address

- Adres w Facebook musi zgadzać się z adresem karty w banku
- Szczególnie ważne dla firm z adresem innym niż właściciel karty

Manual payment: Jeśli auto-charge nie działa, możesz manualnie zapłacić outstanding balance.

Account spending limit:

Możesz ustawić limit ile konto może wydać:
- Ad Account Settings → Spending Limit
- Chroni przed overspending
- Ale może powodować "odrzucenie" gdy osiągnięty

Jak zwiększyć/usunąć:
- Ad Account Settings → Set spending limit → Change lub Remove
- Tylko admin może zmienić

Billing threshold:

Facebook pobiera opłatę:
1. Gdy osiągniesz billing threshold (np. 1000 zł)
2. Lub w billing date (np. co miesiąc)

Nowe konta: niski threshold (50-100 zł)
Dojrzałe konta: wyższy threshold (1000+ zł)

Jak zmienić threshold:
- Automatycznie rośnie z historią płatności
- Nie można manualnie zwiększyć
- Dobra historia = wyższy threshold

Payment schedule:

- Prepaid: Płacisz z góry, wydajesz z salda
- Postpaid: Płacisz po wydaniu (threshold lub monthly)

Dla większych spendów: Rozważ prepaid - ładujesz konto, wydajesz z salda, unikasz problemów z kartą.

Best practices:

1. Multiple payment methods:
- Primary: karta firmowa
- Backup: osobista karta lub PayPal
- Facebook automatycznie próbuje backup

2. Monitoring:
- Ustaw email notifications dla payment issues
- Sprawdzaj Payment Activity regularnie
- React quickly - ads stop = lost revenue

3. Karta bez limitów dziennych:
- Lub z wysokim limitem
- Szczególnie ważne przy dużych budżetach
- Rozważ dedykowaną kartę na advertising

4. Prepaid balance:
- Dla przewidywalnych wydatków
- Eliminuje problemy z kartą
- Business Settings → Payments → Add Funds

5. Kontakt z bankiem z góry:
- Poinformuj że będziesz płacić do "Meta Platforms Ireland Ltd"
- Recurring charges
- Large amounts możliwe

6. Aktualne dane:
- Zaktualizuj kartę przed wygaśnięciem
- Calendar reminder 1 miesiąc przed expiry
- Zaktualizuj billing address przy zmianie

Co robić przy persistent issues:

1. Spróbuj innej karty/banku
2. Użyj PayPal jako pośrednika
3. Kontakt z Facebook support (jeśli dostępny)
4. W ostateczności: nowe ad account (ale nie dla ban evasion!)