Regulamin współpracy
Zasady świadczenia usług przez Agencję Interaktywną KC Mobile. Bez ukrytych zapisów, bez "drobnym drukiem" – w 10 sekcjach mówimy jasno jak współpracujemy.
Właściciel serwisu
Z kim podpisujesz umowę
Firma
Agencja Interaktywna KC Mobile
NIP: 625-228-75-18
Adres siedziby
ul. Bażantów 16
41-250 Czeladź, Polska
Telefon
+48 604 939 140Definicje
Słowa-klucze regulaminu
Usługodawca
Agencja Interaktywna KC Mobile
Klient
osoba/firma zlecająca wykonanie usługi
Użytkownik
osoba korzystająca z serwisu kcmobile.pl
Serwis
strona internetowa kcmobile.pl
Usługi
projekty / abonamenty / kampanie świadczone przez Usługodawcę
Umowa
porozumienie pisemne lub elektroniczne (akceptacja oferty)
Zakres usług
9 głównych obszarów współpracy
Strony internetowe
WordPress, custom dev
Sklepy internetowe
WooCommerce, PrestaShop
SEO i pozycjonowanie
Lokalne, ogólnopolskie
Google Ads
Search, Shopping, PMax
Facebook Ads
Meta, Instagram, retargeting
Social media
Prowadzenie + content
Opieka WordPress
Abonament, aktualizacje, backup
AI i automatyzacje
Workflow, CRM, integracje
Audyt WCAG
Akt o dostępności 28.06.2025
Pełen cennik znajdziesz na stronie /cennik/.
Realizacja zlecenia
5-etapowy proces współpracy
Zapytanie
Wypełniasz formularz lub dzwonisz – odpowiadamy w 24h roboczych
Wycena
Bezpłatna konsultacja, indywidualna wycena, brief projektu
Umowa
Akceptacja oferty / podpisanie umowy + faktura proforma
Realizacja
Praca zgodnie z harmonogramem, demo + iteracje
Odbiór
Akceptacja, dostawa, faktura końcowa, dokumentacja
⏱ Orientacyjne czasy realizacji
Konkretny termin ustalamy w umowie. Dla pakietów ekspresowych dopłaty 30-50%.
| Landing page | 5-21 dni |
| Strona firmowa WordPress | 2-8 tygodni |
| Sklep WooCommerce | 6-14 tygodni |
| Audyt SEO / WCAG | 5-21 dni |
| Kampania Google Ads (setup) | 1-2 tygodnie |
| Pozycjonowanie SEO | usługa ciągła (min 6 mies.) |
| Opieka WordPress | aktywacja w 24h |
| Migracja WordPress | 24h - 7 dni |
Płatności i faktury
Transparentne warunki finansowe
Forma płatności
Przelew bankowy na podstawie faktury VAT (jesteśmy czynnym płatnikiem VAT)
Termin płatności
Standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury
Projekty > 5 000 zł
Faktura proforma 50% przed startem + 50% przy odbiorze
Abonamenty
Faktura miesięczna z góry. Min. okres umowy: 3 mies. (potem 30-dniowe wypowiedzenie)
Prawa autorskie
Co staje się Twoje po opłaceniu faktury
Po opłaceniu faktury majątkowe prawa autorskie do stworzonych dla Ciebie materiałów (kod, projekt graficzny, copy) przechodzą na Klienta.
Pełen kod źródłowy trafia do Twojego repozytorium (GitHub/GitLab) lub na serwer + dokumentacja PDF.
Portfolio agencji: zastrzegamy prawo do prezentacji zrealizowanych projektów w portfolio i case studies, chyba że strony postanowią inaczej (NDA możliwy).
Materiały zewnętrzne: stock photos, wtyczki/biblioteki licencjonowane przechodzą zgodnie z ich licencjami (najczęściej w cenie projektu, ale niektóre wymagają osobnej subskrypcji).
Zakres odpowiedzialności
Co gwarantujemy, a za co nie odpowiadamy
✅ Gwarantujemy:
- • Wykonanie usługi zgodnie z opisem w umowie i ofercie
- • Gwarancja jakości projektu (od 6 do 24 miesięcy zależnie od pakietu)
- • Naprawę usterek wynikających z naszej winy bez dodatkowych opłat
- • Polski helpdesk w godzinach roboczych (lub 24/7 w pakiecie Pro)
⚠️ Nie odpowiadamy za:
Nieprawidłowe użycie strony przez Klienta lub osoby trzecie
Przerwy w usługach zewnętrznych (hosting, domeny, marketplace API)
Zmiany algorytmów Google/Meta wpływające na pozycje SEO/Ads
Działania regulatorów (UODO, UOKiK, EU) wymagające zmian na stronie
Ataki DDoS, hacking spoza zakresu pakietu opieki
Decyzje biznesowe Klienta wpływające na rezultat (zmiana cennika, pivot)
Odpowiedzialność finansowa Usługodawcy jest ograniczona do wartości zamówionej usługi.
Reklamacje
Procedura zgłaszania problemów
2. Analiza
Sprawdzamy zgłoszenie, prosimy o dodatkowe informacje (logi, screenshoty)
3. Rozwiązanie
Odpowiedź w 14 dniach roboczych, działanie naprawcze lub uzasadnione odrzucenie
Odstąpienie od umowy
Twoje prawa konsumenckie
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30.05.2014.
Wyjątek: jeśli usługa została już rozpoczęta za Twoją wyraźną zgodą i potwierdzeniem, że tracisz prawo odstąpienia po wykonaniu usługi (typowo: rozpoczęcie pracy nad projektem przed upływem 14 dni).
Postanowienia końcowe
Prawo właściwe i sąd
⚖️ Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny.
📝 Zmiany regulaminu
Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie. Jeśli zmiana wpływa na trwającą umowę, informujemy klienta osobiście.
⚖️ Sąd właściwy
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Czeladź / Sosnowiec). Dla konsumentów: sąd właściwy zgodnie z ustawą.
👤 Korzystanie z serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania zgodnie z prawem, niezakłócania działania serwisu i podawania prawdziwych danych w formularzach.
Pytania o regulamin lub współpracę?
Bezpłatna konsultacja 30 minut – odpowiadamy w ciągu 24h roboczych.