Odrzucone reklamy Facebook - naruszenia polityki i odwołania
Odrzucenie reklamy przez Facebook to frustrujące doświadczenie. Zrozumienie polityk reklamowych Meta pomoże Ci unikać naruszeń i skutecznie odwoływać się od błędnych decyzji.
Krótka odpowiedź
Najczęstsze powody odrzuceń
Wprowadzające w błąd twierdzenia:
- Nierealistyczne obietnice ("Zarobisz 10000 zł w tydzień")
- Fałszywe gwarancje rezultatów
- Przesadzone claims zdrowotne
- Fake endorsements celebrytów
Problemy z obrazem/video:
- Before/after (szczególnie odchudzanie, uroda)
- Zbyt dużo tekstu na obrazie (legacy rule, mniej restrykcyjne teraz)
- Szokujący/sensacyjny content
- Clickbait imagery
Wrażliwe kategorie:
- Alkohol (wymaga weryfikacji wieku, ograniczenia geo)
- Gambling (wymaga licencji)
- Produkty finansowe (specjalne disclaimers)
- Suplementy diety (ograniczone claims)
- Polityka (wymaga autoryzacji)
Landing page issues:
- Strona nie działa
- Mismatch między reklamą a stroną
- Brak polityki prywatności
- Deceptive practices na stronie
- Pop-ups, auto-downloads
Discrimination:
- Targeting wykluczający grupy chronione
- Dyskryminujący language w copy
Jak unikać odrzuceń
Copywriting best practices:
- Unikaj absolutnych twierdzeń ("najlepszy", "gwarantowany")
- Dodaj disclaimers gdzie potrzebne ("wyniki mogą się różnić")
- Nie odwołuj się do osobistych atrybutów ("Ty, osobo z nadwagą...")
- Unikaj questions w 2nd person ("Masz problem z...?")
Kreacje safe practices:
- Nie używaj before/after dla body image
- Unikaj close-ups ciała
- Nie pokazuj idealnych ciał jako aspiracji
- Unikaj szokujących obrazów (wypadki, choroby)
Landing page checklist:
- Strona działa i ładuje się szybko
- Jasna polityka prywatności
- Zgodność z treścią reklamy
- Brak deceptive elements
- Kontakt i about us
Special categories:
Dla Housing, Employment, Credit - wybierz Special Ad Category. Ogranicza targeting ale chroni przed odrzuceniem.
Preview przed publikacją: Użyj Preview w Ads Manager. Sprawdź jak reklama wygląda na wszystkich placementach.
Proces odwołania (appeal)
Gdzie składać odwołanie:
1. Ads Manager → odrzucona reklama → "Request Review"
2. Account Quality (business.facebook.com/accountquality) → Ad Issues
3. Facebook Help Center → Contact Support (jeśli dostępne)
Co napisać w odwołaniu:
1. Bądź konkretny: Odnieś się do konkretnej polityki, którą rzekomo naruszyłeś
2. Wyjaśnij: Dlaczego uważasz, że reklama jest zgodna
3. Pokaż kontekst: Jaki jest rzeczywisty produkt/usługa
4. Bądź profesjonalny: Bez emocji, fakty i argumenty
Przykład:
"Reklama została odrzucona za 'misleading claims'. Nasz produkt [X] jest suplementem diety zarejestrowanym w [kraj]. Twierdzenie 'wspiera odporność' jest zgodne z dozwolonymi claims dla witaminy C. Proszę o ponowne rozpatrzenie."
Timeline:
- Auto-review: minuty do godzin
- Manual review: 24-72h
- Eskalacja: 1-2 tygodnie
Jeśli odrzucono ponownie: Zmodyfikuj reklamę i spróbuj ponownie. Czasem drobna zmiana copy przechodzi.
Zapobieganie blokadzie konta
Warning signs:
- Wiele odrzuconych reklam pod rząd
- Odrzucenia za podobne powody
- Feedback od użytkowników (hide, report)
- Niska quality score
Preventive measures:
- Nie publikuj wielu podobnych reklam naraz (wygląda jak spam)
- Testuj na małym budżecie przed skalowaniem
- Reaguj na odrzucenia - poprawiaj, nie ignoruj
- Utrzymuj diverse creative portfolio
Jeśli konto zablokowane:
1. Nie twórz nowego konta (ban evasion = permanent ban)
2. Składaj appeal przez Account Quality
3. Wyjaśnij sytuację szczegółowo
4. Pokaż plan naprawczy
Business verification: Zweryfikowane konto biznesowe ma więcej zaufania. Przejdź weryfikację w Business Manager.
Spend history: Konta z historią wydatków i dobrą reputacją mają więcej "kredytu zaufania". Nowe konta są bardziej restrykcyjnie monitorowane.
Backup: Miej backup payment method i backup Business Manager. Nie trzymaj wszystkiego w jednym miejscu.
Compliance mindset: Traktuj polityki Meta poważnie. Nie szukaj loopholes - algorytmy się uczą i w końcu złapią.