SMS marketing - jak prowadzić skuteczne kampanie tekstowe

Idealne zastosowania:
- Flash sales i limitowane promocje
- Przypomnienia o wizytach
- Powiadomienia o statusie zamówienia
- Kody rabatowe
- Potwierdzenia rezerwacji
- Alerty i pilne informacje

Nie używaj SMS do:
- Regularnego newslettera (za częste = opt-out)
- Długich treści (160 znaków to mało)
- Cold outreach (wymaga zgody!)

Branże gdzie SMS działa świetnie:
- E-commerce (promocje, dostawa)
- Usługi lokalne (przypomnienia)
- Gastronomia (rezerwacje, oferty)
- Healthcare (przypomnienia o wizytach)

Struktura:
- Nazwa nadawcy (brand, nie numer)
- Kluczowa informacja na początku
- Jasne CTA
- Link (skrócony)
- Możliwość opt-out

Przykład:
"[MARKA] -30% tylko dziś! Użyj kodu SMS30 na example.com/promo. Stop=rezygnacja"

Zasady:
- Max 160 znaków (lub 70 z emoji/PL znaki)
- Personalizacja (imię zwiększa CTR)
- Pilność działa, ale nie nadużywaj
- Testuj różne wersje
- Wysyłaj w godzinach 8-20 (prawo!)

RODO wymaga:
- Wyraźnej zgody na marketing SMS (checkbox)
- Informacji o przetwarzaniu danych
- Łatwej możliwości wycofania zgody
- Prowadzenia rejestru zgód

Jak zbierać zgody:
- Checkbox przy rejestracji/zakupie
- Formularz na stronie
- SMS opt-in (wyślij START na numer)
- Konkurs/lead magnet

Best practices:
- Nie kupuj baz numerów (nielegalne!)
- Częstotliwość: max 2-4 SMS/miesiąc
- Segmentuj (nie wysyłaj wszystkim wszystkiego)
- Mierz: delivery rate, CTR, opt-out rate
- Opt-out powinien być <2%