Strona internetowa dla SaaS: elementy, które pomagają zdobywać klientów

Strona SaaS ma doprowadzić właściwego odbiorcę do następnego kroku zgodnego z procesem zakupu. Rejestracja pasuje do produktu, który użytkownik może uruchomić sam, a demo pomaga ocenić system wymagający konfiguracji lub konsultacji.

Przy wyborze przycisku sprawdź, czy klient potrzebuje rozmowy, jak długo trwa konfiguracja i jakie dane są potrzebne przed rozpoczęciem. Okres próbny sam w sobie nie określa ceny ani złożoności produktu, dlatego nie przypisuj mu tych cech bez informacji o konkretnym modelu.

Tabela pokazuje kryteria wyboru głównego działania na stronie.

To kryteria projektowe, a nie stałe właściwości modeli sprzedaży: CTA dopasuj do rzeczywistego procesu danego produktu.

Na pierwszym ekranie użyj jednego głównego przycisku i nazwij rezultat kliknięcia. Jeśli firma planuje nową witrynę SaaS, projektowanie strony internetowej dla firmy może objąć dopasowanie struktury i treści do celu biznesowego.

Pierwszy ekran powinien wskazać odbiorcę, problem i rezultat, aby użytkownik mógł ocenić dopasowanie bez czytania całej strony. Hasło "Platforma, która zmienia biznes" nie pokazuje, komu produkt pomaga ani co użytkownik może w nim zrobić.

Zastosuj konstrukcję: "[rodzaj produktu] dla [odbiorcy]: [rezultat lub zadanie]". Przykładowy nagłówek dla systemu fakturowania może brzmieć: "Fakturowanie dla biur rachunkowych: porządek w dokumentach klientów". To przykład redakcyjny, a nie obietnica wyniku konkretnej aplikacji.

Zastąp ogólniki działaniem. Zamiast "łatwy w obsłudze" wyjaśnij, czy użytkownik może dodać członka zespołu i przypisać mu rolę. Przy twierdzeniu o oszczędności czasu opisz, które zadanie aplikacja automatyzuje i od jakich warunków zależy efekt.

Jeśli produkt ma odmienne grupy odbiorców, przygotuj strony zastosowań tylko wtedy, gdy każda odpowiada na inne pytanie i ma własne treści. Przy wczesnym etapie produktu przydatna może być strona dla startupu, która przedstawia produkt i kieruje do właściwego kroku.

Rzeczywisty proces w aplikacji najszybciej wyjaśnia, co użytkownik zrobi po zalogowaniu. Zrzut ekranu pokazuje układ interfejsu, krótki film prezentuje kolejność działań, a demo pozwala sprawdzić produkt z prowadzącym.

Zrzut powinien przedstawiać prawdziwy interfejs i jeden rozpoznawalny przypadek użycia. Usuń dane osobowe, fikcyjne rekordy przypominające prawdziwe i funkcje niedostępne w prezentowanej wersji produktu. Podpisz materiał czynnością, na przykład "Przypisz zadanie do projektu".

Film pomaga, gdy odbiorca musi zobaczyć zmianę stanu lub przepływ danych. Dodaj napisy i powtórz najważniejsze informacje tekstem, aby film można było zrozumieć bez dźwięku.

Perspektywa KC Mobile: prezentacja powinna pokazywać funkcje dostępne w warunkach opisanych przy przycisku. Użytkownik traci orientację, gdy pokazana opcja wymaga osobnego modułu, konfiguracji lub wyższego planu, którego warunku nie wyjaśniono.

Dowód wiarygodności powinien odpowiadać na konkretne ryzyko zakupu, takie jak dopasowanie do branży, integracja lub bezpieczeństwo danych. Umieść go przy twierdzeniu, które potwierdza, zamiast zbierać materiały w galerii bez kontekstu.

Tabela porządkuje dowody według pytania klienta i warunku publikacji.

Nie publikuj liczby klientów, certyfikatu ani wyniku bez dokumentu lub zgody. Studium przypadku powinno opisywać sytuację wyjściową, zakres użycia produktu, warunki wdrożenia i potwierdzony rezultat.

Jeśli firma nie może ujawnić nazwy klienta, może opisać organizację w uzgodniony sposób i zaznaczyć ograniczenia danych. Opis bez branży, zakresu i warunków nie daje odbiorcy podstaw do oceny, czy przypadek jest podobny do jego sytuacji.

Opis funkcji powinien łączyć czynność, użytkownika i rezultat, a cennik ujawniać warunki zmieniające całkowity koszt. Zamiast "zaawansowane raportowanie" podaj, kto tworzy raport, jakie dane obejmuje i w którym planie funkcja jest dostępna.

Porównanie planów powinno pokazywać jednostkę rozliczenia, limity użytkowników, funkcje i zasady zakończenia korzystania. Osobno wyjaśnij koszt dodatkowych użytkowników, integracji, migracji danych i wsparcia, jeśli wpływają na decyzję zakupową.

Opisz limity liczby rekordów, przestrzeni, operacji, czasu przechowywania danych i dostępnych integracji. Wyjaśnij, kto wykonuje migrację i co stanie się z danymi po rezygnacji. Przy okresie próbnym podaj długość, wymagane dane płatnicze i informację o ewentualnej opłacie po jego zakończeniu.

Strona SaaS powinna prowadzić od zrozumienia produktu do sprawdzenia dopasowania i warunków zakupu. Proste narzędzie może zmieścić te informacje na jednej stronie, a produkt z wieloma rolami, branżami lub integracjami może wymagać osobnych podstron.

Najczęściej przydają się strony funkcji, zastosowań, cennika, integracji, bezpieczeństwa, pomocy, kontaktu i rejestracji. Strona zastosowania opisuje problem konkretnej grupy, a strona funkcji wyjaśnia mechanizm dostępny w produkcie. Nie twórz osobnej strony dla branży bez odrębnego problemu, treści i dowodu dopasowania.

Dla każdej podstrony określ odbiorcę, pytanie decyzyjne, dowód i kolejny krok. Strona integracji powinna wskazywać, jakie dane przepływają między systemami i kto wykonuje konfigurację. Strona bezpieczeństwa powinna opisywać potwierdzone procesy i zakres odpowiedzialności.

Wymagania techniczne, proces wdrożenia i zakres wsparcia pozwalają klientowi ocenić, czy zespół ma zasoby do rozpoczęcia pracy. Przy planowaniu budżetu projektu pomocny jest cennik strony internetowej.

Formularz powinien zbierać dane potrzebne do następnego kroku i informować, co wydarzy się po wysłaniu. Rejestracja samoobsługowa może wymagać mniej pól niż prośba o demo przygotowywane przez handlowca.

Tabela pokazuje typowe przeszkody w formularzu i sposoby ich sprawdzenia.

W3C wyjaśnia, że automatycznie wykryty błąd należy wskazać i opisać użytkownikowi tekstem. Etykieta powinna być powiązana z polem, aby technologie asystujące mogły przekazać jego cel (W3C: identyfikacja błędów, W3C: etykiety formularzy).

Przy formularzu demo napisz, czy użytkownik otrzyma termin, telefon czy wiadomość. Przy rejestracji wyjaśnij, czy konto wymaga potwierdzenia adresu i od czego zaczyna się konfiguracja. Test obejmuje poprawne i błędne dane, komunikat sukcesu oraz dostarczenie zgłoszenia do właściwego systemu.

Skuteczność strony SaaS mierzy się przejściem od wizyty do działania prowadzącego do użycia produktu, a nie samą liczbą kliknięć. Rejestracja jest wynikiem pośrednim, jeśli użytkownik nie wykonuje później czynności aktywacyjnej.

Zdefiniuj etapy przed konfiguracją analityki: wejście na stronę, obejrzenie cennika lub funkcji, rozpoczęcie i ukończenie rejestracji, aktywację, prośbę o demo oraz kwalifikację kontaktu. Aktywację opisz jako konkretną czynność w produkcie, na przykład utworzenie pierwszego projektu, jeśli ten krok oznacza rozpoczęcie użycia.

Google Analytics 4 zaleca zdarzenie `sign_up` do pomiaru utworzenia konta oraz `generate_lead` dla pozyskania kontaktu, takiego jak wysłanie formularza lub prośba o demo. Zdarzenia można konfigurować przez Google tag albo Google Tag Manager, a ich odbiór sprawdzać w raporcie czasu rzeczywistego lub DebugView (Google Analytics: zdarzenia rekomendowane, Google Analytics: konfiguracja zdarzeń, Google Analytics: DebugView).

Raport segmentuj według źródła ruchu, urządzenia, rodzaju konwersji i grupy odbiorców. Porównanie rozpoczętych i ukończonych rejestracji może wskazać problem w formularzu lub potwierdzeniu konta. Firma powinna połączyć dane aktywacyjne z analityką strony zgodnie z własną konfiguracją prywatności.

Jeśli firma chce powierzyć projekt i wykonanie zewnętrznemu zespołowi, projekt strony SaaS i jej wdrożenie mogą objąć uporządkowanie treści, formularzy i pomiaru. Zakres integracji i dostęp do systemu warto ustalić przed wyceną.

• Atrakcyjna strona firmowa: porady, które pomagają zdobywać klientów
• Strona firmowa i oferta usług: jak ułożyć treści, które pomagają wybrać wykonawcę
• Strona internetowa dla firmy: jak zbudować obecność w sieci, która wspiera sprzedaż
• Firmowa strona internetowa: kiedy pomaga zdobywać klientów?