Remarketing i retargeting - jak odzyskać porzuconych klientów

W praktyce terminy są używane zamiennie, ale technicznie:

Retargeting - reklamy displayowe/social media do osób, które odwiedziły stronę. Oparte na cookies i pikselach.

Remarketing - często odnosi się do email marketingu do osób z bazy (porzucone koszyki, nieaktywni klienci).

Oba działają na tej samej zasadzie: docierasz do osób, które już Cię znają, z dopasowanym przekazem. To ciepły ruch - konwertuje 2-5x lepiej niż zimny.

Porzucone koszyki - Reklama produktu, który klient dodał do koszyka. Dodaj pilność ("Twój koszyk wygasa") lub rabat. ROI nawet 1000%.

Oglądane produkty - Dynamiczny remarketing pokazujący konkretne produkty, które klient przeglądał.

Nieskończone lejki - Sekwencja reklam: najpierw edukacja, potem social proof, na końcu oferta. Każdy etap dla innej grupy.

Cross-sell/up-sell - Reklamy do klientów, którzy kupili, z powiązanymi produktami.

Wykluczenia - Nie pokazuj reklam osobom, które już kupiły (chyba że cross-sell). Oszczędzasz budżet.

Facebook/Instagram:
1. Zainstaluj Facebook Pixel na stronie
2. Stwórz Custom Audiences (np. odwiedzający ostatnie 30 dni)
3. Utwórz kampanię z celem Conversions/Traffic
4. Targetuj na stwórzone audience

Google Ads:
1. Dodaj Google Ads tag na stronę
2. Stwórz listy remarketingowe w Google Ads
3. Kampania Display lub Search z listami remarketingowymi
4. Dostosuj stawki dla remarketingu (+20-50%)

Czas trwania cookies: Standardowo 30-180 dni. Krótszy = bardziej gorący lead. Dłuższy = większa lista.

Wdrożenie tego, o czym piszemy w artykule, wymaga doświadczenia i czasu. Jeśli wolisz, by zajęli się tym specjaliści, sprawdź naszą ofertę stron internetowych lub ofertę wdrożeń AI.

Możesz też napisać do nas bezpośrednio – umów bezpłatną konsultację, a my przeanalizujemy Twoją sytuację i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.