Zamówienie może pojawić się w Base, a mimo to nie dać się nadać. Przyczyną bywa brak ID punktu, źle przypisana usługa, niekompletny adres lub konfiguracja konta InPost.
Krótka odpowiedź
W Base dodaj integrację odpowiadającą usłudze: InPost Kurier dla nadawania na własnej umowie albo InPost Paczkomaty dla usług obsługiwanych przez ten moduł, w tym Kurier Standard C2C bez umowy. Przy konfiguracji InPost Paczkomaty przygotuj token API ShipX i ID Organizacji, a potem sprawdź dane nadawcy oraz metodę dostawy na przykładowym zamówieniu.
Najpierw utwórz jedną przesyłkę ręcznie, potwierdź etykietę i numer w Base oraz panelu InPost, a dopiero później uruchom automatyzację.
Usługi KC Mobile
Potrzebujesz pomocy w tym temacie?
Czytasz poradnik „BaseLinker i InPost: konfiguracja zamówień, etykiet i statusów”. Napisz, co chcesz zrobić i na jakim etapie jesteś. Ustalimy, czy możemy pomóc i jaki zakres prac będzie potrzebny.
Jak działa połączenie BaseLinkera z InPostem?
Integracja przekazuje dane potrzebne do nadania, pobiera etykietę i może zapisać numer przesyłki przy zamówieniu. Zakres zależy od wybranego modułu, usługi i możliwości API przewoźnika.
Base udostępnia dwa moduły kurierskie InPost. InPost Kurier służy do nadawania przesyłek kurierskich na własnej umowie. InPost Paczkomaty obsługuje przesyłki paczkomatowe na umowie własnej, konto prepaid Manager Paczek oraz wybrane przesyłki rozliczane przez Allegro.
Ważny wyjątek dotyczy przesyłek kurierskich bez umowy. Można je nadawać przez integrację InPost Paczkomaty, wybierając usługę InPost Kurier Standard C2C. To nie jest to samo co osobna integracja InPost Kurier, która wymaga danych do konta opartego na umowie. Sklep lub marketplace dostarcza zamówienie i metodę dostawy, Base obsługuje mapowanie i nadanie, a InPost tworzy przesyłkę oraz udostępnia jej dane.
Czytasz poradnik „BaseLinker i InPost: konfiguracja zamówień, etykiet i statusów”. Napisz, co chcesz zrobić i na jakim etapie jesteś. Ustalimy, czy możemy pomóc i jaki zakres prac będzie potrzebny. Omów temat tego poradnika
Co przygotować przed konfiguracją?
Przed dodaniem integracji ustalmy model nadawania: umowę własną InPost, konto prepaid Manager Paczek czy usługę powiązaną z Allegro. Te warianty mogą wymagać innych danych i nie należy mapować ich zamiennie.
Dla integracji InPost Paczkomaty przygotuj konto Manager Paczek, token API ShipX oraz ID Organizacji. ID Organizacji jest wymaganym elementem konfiguracji konta, a nie opcjonalnym dodatkiem. Znajdziesz je w Managerze Paczek lub uzyskasz od opiekuna InPost; Base może też pobrać je na podstawie tokena po zapisaniu ustawień. Jeśli pobranie się nie powiedzie, sprawdź aktywację usługi dla API ShipX.
Przygotuj również dane firmy i nadawcy, adres, telefon, e-mail oraz domyślny format etykiety. Dla nadania do automatu przykładowe zamówienie musi zawierać identyfikator punktu odbioru, a nie samą nazwę metody. Przy kurierze sprawdź imię i nazwisko lub firmę, ulicę, numer, kod pocztowy, miasto i telefon. Wtyczka InPost Paczkomaty wymaga dziewięciocyfrowego telefonu nadawcy bez numeru kierunkowego.
Jak dodać InPost w BaseLinkerze?
Dodaj moduł odpowiadający usłudze i wpisz dane wymagane przez formularz. Dla integracji InPost Paczkomaty zaloguj się do Base, przejdź do Integracje, wybierz +Dodaj nową, a następnie wskaż InPost Paczkomaty w sekcji Kurierzy. W formularzu uzupełnij nazwę konta, token API, ID Organizacji i dane nadawcy.
Zapisz ustawienia i sprawdź, czy konto pojawia się na liście integracji. W formularzu ustaw także sposób nadania właściwy dla usługi: odbiór przez kuriera albo samodzielne dostarczenie do punktu, jeśli dany wariant to oferuje. Instrukcja producenta znajduje się w pomocy Base dotyczącej InPost Paczkomaty.
Dla osobnej integracji InPost Kurier użyj danych z własnej umowy i tokena uzyskanego od opiekuna handlowego. Nie zakładaj, że każde konto udostępnia identyczne funkcje. Base wskazuje, że możliwości modułu zależą od API przewoźnika, a dostępne opcje można sprawdzić w ustawieniach integracji.
Zanim włączysz automatyczne nadawanie, utwórz jedną przesyłkę z kompletnego zamówienia. Potwierdź, że Base wygenerował etykietę i numer, a przesyłka widnieje na właściwym koncie InPost. Przy kilku sklepach, magazynach albo usługach wdrożenie integracji BaseLinker może objąć mapowanie usług, kont nadawczych i testy automatyzacji.
Jak mapować metody dostawy i dane zamówienia?
Mapowanie łączy nazwę metody dostawy zapisaną w zamówieniu z usługą dostępną na koncie InPost. Zamiast kierować wszystkie metody InPost do jednej usługi, ustaw osobne przypisania dla automatu, kuriera i zamówień Allegro.
| Metoda z zamówienia | Usługa do sprawdzenia w Base | Dane wymagające kontroli | Reakcja na brak danych |
|---|---|---|---|
| Paczkomat | Usługa Paczkomaty dostępna na koncie | ID punktu, telefon i dane odbiorcy | Zatrzymaj nadanie i sprawdź przekazanie punktu |
| Kurier z umowy własnej | InPost Kurier | Adres, telefon, konto i parametry paczki | Przekaż zamówienie do ręcznej kontroli |
| Kurier bez umowy | InPost Kurier Standard C2C w module Paczkomaty | Poprawny wariant usługi i sposób nadania | Sprawdź dostępność C2C w konfiguracji konta |
| Dostawa Allegro przez InPost | Usługa Allegro zgodna z typem zamówienia | Kanał sprzedaży i rodzaj usługi | Zweryfikuj uprawnienia konta oraz mapowanie |
| Inny punkt odbioru | Usługa obsługująca dany typ punktu | Rodzaj punktu i jego identyfikator | Nie przypisuj automatycznie do Paczkomatu |
Kontroluj też wagę i gabaryt. Wartości domyślne powinny odpowiadać pakowanym produktom, a szablony rozmiarów nie mogą zastępować rzeczywistej kontroli nietypowych przesyłek. Ustawienia domyślne mogą zostać nadpisane danymi podanymi w formularzu nadania lub akcji automatycznej.
W WooCommerce porównaj metodę widoczną na zamówieniu z wartością importowaną do Base. Sprawdź osobno, w którym polu zapisuje się ID punktu i czy konektor sklepu przekazuje je do integratora. Dodatkowe ustawienia importu opisujemy w poradniku konfiguracji Base z WooCommerce.
Jak automatycznie tworzyć etykiety i aktualizować statusy?
Automatyzację nadawania uruchom po udanym teście ręcznym. Ustaw warunek wejściowy, na przykład status gotowe do wysyłki, i ogranicz działanie do właściwej metody dostawy oraz usługi InPost.
Zabezpiecz regułę przed ponownym utworzeniem przesyłki. Warunek powinien pomijać zamówienie, które ma już przesyłkę lub numer nadania. Sam status zamówienia nie wystarczy, bo operator może uruchomić akcję drugi raz albo ręcznie cofnąć status, mimo że etykieta już istnieje.
Status zamówienia i status paczki opisują różne zdarzenia. Zamówienie może otrzymać status wysłane po utworzeniu etykiety, choć paczka czeka jeszcze na odbiór. Przekazywanie statusu przesyłki zależy od funkcji integracji i konfiguracji synchronizacji. Dlatego ustalmy, czy status zmienia się po utworzeniu etykiety, czy dopiero po otrzymaniu informacji o ruchu paczki.
Jak sprawdzić działanie integracji i znaleźć miejsce błędu?
Testujmy kolejno import zamówienia, mapowanie metody, utworzenie przesyłki, pobranie etykiety i numeru oraz synchronizację statusu. Zapiszmy ID zamówienia, czas próby i treść komunikatu, ale nie kopiujmy do zgłoszenia tokenów API ani pełnych danych odbiorcy.
| Test lub objaw | Oczekiwany wynik | Gdzie szukać przyczyny |
|---|---|---|
| Kompletne zamówienie kurierskie | Jedna przesyłka, etykieta i numer | Karta zamówienia w Base, potem lista przesyłek InPost |
| Zamówienie do automatu bez ID punktu | Nadanie nie wybiera przypadkowego punktu | Zamówienie w sklepie, dane importu i komunikat Base |
| Nieznana metoda dostawy | Automatyzacja nie wybiera dowolnej usługi | Mapowanie metod oraz historia akcji Base |
| Zamówienie nie pojawia się w Base | Zamówienie pozostaje w sklepie lub marketplace | Połączenie kanału i log importu konektora |
| Błąd przy tworzeniu etykiety | Brak fałszywego statusu wysłania | Komunikat operacji, dane wymagane przez usługę i panel InPost |
| Etykieta jest w Base, ale brak numeru w sklepie | Numer trafia do właściwego zamówienia | Historia synchronizacji Base ze sklepem |
| Status paczki nie zmienia się | Status aktualizuje się w zakresie obsługiwanym przez API | Porównanie przesyłki w Base i InPost oraz ustawienia synchronizacji |
| Ponowne uruchomienie akcji | Nie powstaje druga przesyłka | Warunek pomijający zamówienia z istniejącym nadaniem |
Jeżeli Base pokazuje przesyłkę, ale InPost jej nie znajduje, porównaj konto nadawcze, usługę i numer. Jeżeli ID punktu widać w sklepie, ale nie w Base, sprawdź pole przechowywania i import danych. Przed zgłoszeniem przygotuj ID zamówienia, nazwę kanału, metodę dostawy, godzinę próby i zanonimizowany komunikat. Przy niepewnym wyniku nie ponawiaj nadania, dopóki nie potwierdzisz, czy pierwsza próba utworzyła przesyłkę.
Kiedy potrzebna jest integracja z WooCommerce lub ERP?
Base obsługuje zamówienia i proces wysyłki, ale sklep lub ERP nadal mogą odpowiadać za inne dane. Przypiszmy każdemu polu jeden system nadrzędny, żeby zmiana nie nadpisywała pracy drugiego narzędzia.
| Dane lub czynność | Typowe źródło | System docelowy | Kontrola przy wdrożeniu |
|---|---|---|---|
| Metoda dostawy i ID punktu | Sklep lub marketplace | Base | Czy import przenosi nazwę metody i identyfikator punktu |
| Dane odbiorcy | Sklep lub marketplace | Base, potem InPost | Czy wymagane pola mają prawidłowy format |
| Status zamówienia | System przyjęty w procesie firmy | Base, sklep lub ERP | Czy synchronizacja nie nadpisuje zmian ręcznych |
| Numer przesyłki | Base po nadaniu lub przewoźnik | Sklep i ERP, jeśli konektor to obsługuje | Czy numer trafia do właściwego zamówienia |
| Stany i dokumenty | ERP albo sklep zgodnie z modelem firmy | Pozostałe systemy | Który system jest nadrzędny i w jakim kierunku biegnie synchronizacja |
Przy rozwoju sprzedaży wielokanałowej zobacz integrację Allegro z WooCommerce. Przy wyborze sposobu obsługi przesyłek przydatne będzie porównanie rozwiązań InPost dla sklepów oraz przegląd InPost w e-commerce.
Więcej poradników w tym temacie
Wspomniane narzędzia
Najczęściej zadawane pytania
Jak połączyć BaseLinker z InPostem?
Jak automatycznie tworzyć etykiety InPost w BaseLinkerze?
Dlaczego zamówienie z Base nie trafia do InPostu?
Jak połączyć metodę dostawy InPost z metodą w WooCommerce?
Czy Base aktualizuje status przesyłki InPost w sklepie?
Krzysztof Czapnik
Founder & Technical Lead, KC Mobile
Projektuję i rozwijam strony WordPress, sklepy WooCommerce oraz aplikacje internetowe. Łączę projektowanie z programowaniem, integracjami i technicznym SEO. Projekty KC Mobile prowadzę osobiście.
Potrzebujesz pomocy z tym tematem? Napisz - odpowiem osobiście w 24h.
Potrzebujesz pomocy w tym temacie?
Czytasz poradnik „BaseLinker i InPost: konfiguracja zamówień, etykiet i statusów”. Napisz, co chcesz zrobić i na jakim etapie jesteś. Ustalimy, czy możemy pomóc i jaki zakres prac będzie potrzebny.