Jak poprawic UX swojego sklepu w WooCommerce?

Proces zamówienia to miejsce, w którym traci się najwięcej klientów. Domyślny checkout WooCommerce wymaga wypełnienia wielu pol, co zniecheca kupujących. Krok 1: Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Płatności i włącz opcje zakupu bez rejestracji (Guest Checkout). Krok 2: Usuń zbędne pola formularza za pomocą wtyczki Checkout Field Editor lub fragmentu kodu w functions.php. Zostaw tylko: imię, nazwisko, adres, e-mail i telefon. Krok 3: Rozważ wdrożenie one-page checkout za pomocą wtyczki WooCommerce One Page Checkout, która wyswietla cały proces na jednej stronie. Sklepy z uproszczonym checkout osiągają średnio 20-35% wyższy wskaźnik konwersji niż te z domyślnym, wieloetapowym procesem.

Polscy konsumenci maja wyraźne preferencje dotyczące metod płatności. Według raportu NBP, BLIK jest używany przez ponad 15 milionów Polaków i odpowiada za 60% płatności online. Integracja z Przelewy24 lub PayU zapewnia dostęp do BLIK, szybkich przelewów bankowych i kart płatniczych w jednym panelu. Zainstaluj oficjalna wtyczkę Przelewy24 dla WooCommerce (darmowa) i skonfiguruj konto sprzedawcy. Dodaj również opcje płatności przy odbiorze (za pobraniem) dla klientów preferujacych tradycyjne metody. Wyswietlaj ikony dostępnych metod płatności na stronie produktu i w koszyku, co zwiększa zaufanie i redukuje porzucenia. PayPo (płatności odroczone) to kolejna opcja, która może zwiększyć średnia wartość zamówienia o 20-40%.

Strona produktu to miejsce, w którym klient podejmuje decyzje o zakupie. Zadbaj o wysokiej jakości zdjęcia produktów z możliwoscia powiekszenia (zoom) i galeria z kilkoma ujeciami. Dodaj krótki, czytelny opis z wypunktowanymi zaletami produktu powyżej przycisku 'Dodaj do koszyka'. Umieszcz opinie klientów w widocznym miejscu, ponieważ 95% konsumentów czyta recenzje przed zakupem. Zainstaluj wtyczkę YITH WooCommerce Wishlist umozliwiajaca dodawanie produktów do listy życzeń. Wyswietlaj informacje o dostępności, czasie dostawy i kosztach wysyłki bezpośrednio na stronie produktu, aby klient nie musiał szukać tych informacji. Przycisk CTA ('Dodaj do koszyka') powinien być kontrastowy i widoczny bez przewijania strony.

W 2026 roku ponad 70% ruchu w polskich sklepach internetowych pochodzi z urządzeń mobilnych. Jeśli Twój sklep nie działa płynnie na telefonie, tracisz większosc potencjalnych klientów. Wybierz motyw WordPress zoptymalizowany pod mobile, np. Astra, GeneratePress lub Storefront (oficjalny motyw WooCommerce). Sprawdź, czy przyciski sa wystarczająco duże do klikania palcem (minimum 44x44 piksele według wytycznych Apple). Testuj proces zamówienia na prawdziwym telefonie, nie tylko w podglądzie przeglądarki. Wdroż opcje autouzupelniania formularzy (autofill) i integracje z Google Pay oraz Apple Pay, które pozwalają na zakup jednym kliknięciem. Korzystaj z Google Search Console do monitorowania błędów mobilnych i PageSpeed Insights do sprawdzania Core Web Vitals.

Intuicyjna nawigacja to podstawa dobrego UX w e-commerce. Klient powinien znaleźć szukany produkt w maksymalnie 3 kliknięciach. Skonfiguruj czytelne kategorie produktów z logiczna hierarchia (np. Odzież > Meska > Koszulki). Dodaj filtrowanie po atrybutach (rozmiar, kolor, cena, marka) za pomocą wtyczki YITH WooCommerce Ajax Product Filter. Zainstaluj inteligentna wyszukiwarkę, np. FiboSearch (dawniej Ajax Search for WooCommerce), która podpowiada produkty w czasie rzeczywistym i wyswietla miniaturki. Dodaj breadcrumbs (okruszki chleba), aby użytkownik zawsze wiedział, gdzie się znajduje w strukturze sklepu. Na stronie głównej umieść sekcje 'Bestsellery', 'Nowosci' i 'Promocje', które ulatwiaja odkrywanie produktów.

Wdrożenie tego, o czym piszemy w artykule, wymaga doświadczenia i czasu. Jeśli wolisz, by zajęli się tym specjaliści, sprawdź naszą ofertę sklepów internetowych lub ofertę automatyzacji.

Możesz też napisać do nas bezpośrednio – umów bezpłatną konsultację, a my przeanalizujemy Twoją sytuację i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.