Ile kosztuje optymalizacja konwersji w sklepie internetowym? Cennik usług CRO

CRO to nie jedna usługa, a zestaw działań dopasowanych do konkretnego sklepu. Standardowy zakres obejmuje:

Audyt UX – analiza ścieżki zakupowej, identyfikacja miejsc, w których klienci porzucają koszyk. Narzędzia: Hotjar (mapy ciepła), Google Analytics 4, nagrania sesji.

Testy A/B – porównywanie dwóch wersji strony (np. różne CTA, układ karty produktu) na realnym ruchu. Wymaga minimum 1000 sesji tygodniowo, żeby wyniki były statystycznie istotne.

Optymalizacja formularzy – uproszczenie procesu checkout. Każde dodatkowe pole formularza obniża konwersję o 3–5%.

Personalizacja – dopasowanie treści do segmentów klientów (nowi vs powracający, mobile vs desktop).

Analityka – śledzenie mikro-konwersji (dodanie do koszyka, kliknięcie CTA) i makro-konwersji (zamówienia).

Szukasz profesjonalnego rozwiązania? Zobacz naszą tworzenie sklepów internetowych.

Ceny różnią się w zależności od modelu współpracy:

Jednorazowy audyt UX: 3 000–8 000 zł. Otrzymujesz raport z listą problemów i rekomendacjami. Nie obejmuje wdrożenia zmian.

Pakiet audyt + wdrożenie: 5 000–12 000 zł. Audyt plus implementacja 5–15 kluczowych zmian w sklepie.

Ciągła optymalizacja (retainer): 5 000–15 000 zł/mies. Obejmuje testy A/B, analizę danych, wdrażanie zmian co miesiąc. Minimum 3–6 miesięcy współpracy.

Freelancer vs agencja: freelancer UX pobiera 2 000–5 000 zł za audyt, ale rzadko przeprowadza testy A/B. Agencja oferuje pełen zakres, włącznie z programistą do wdrożeń.

Co wpływa na cenę? Liczba produktów w sklepie, natężenie ruchu (więcej ruchu = szybsze testy), złożoność ścieżki zakupowej i liczba wariantów do testowania.

CRO to jedna z niewielu usług marketingowych, gdzie ROI da się policzyć precyzyjnie.

Przykład: sklep z obrotem 100 000 zł/mies. i konwersją 1,5%. Po optymalizacji konwersja rośnie do 2,0% – to wzrost przychodu o 33 000 zł miesięcznie przy tym samym ruchu. Koszt CRO: 8 000 zł/mies. Zwrot: w pierwszym miesiącu.

Inny przykład: mały sklep z obrotem 20 000 zł/mies. i konwersją 1%. Poprawa do 1,3% daje dodatkowe 6 000 zł/mies. Przy koszcie CRO 3 000 zł/mies. – zwrot w 2 miesiące.

Kluczowa zasada: CRO opłaca się przy ruchu powyżej 5 000 sesji miesięcznie. Przy mniejszym ruchu lepiej najpierw zainwestować w pozycjonowanie SEO lub Google Ads, żeby zwiększyć liczbę odwiedzin.

Optymalizacja konwersji nie jest lekiem na każdy problem. Nie warto inwestować, gdy:

• Sklep ma mniej niż 3 000 sesji miesięcznie – za mało danych na testy A/B. Najpierw buduj ruch.
• Produkt nie ma popytu – CRO nie sprzeda towaru, którego nikt nie szuka. Problem leży w ofercie, nie w UX.
• Strona jest technicznie zepsuta – czas ładowania powyżej 4 sekund, błędy na mobile. Najpierw napraw podstawy.
• Brak analityki – bez poprawnie skonfigurowanego GA4 i śledzenia e-commerce nie zmierzysz efektów CRO.

W takich przypadkach lepiej zacząć od audytu cyfrowego, który pokaże, co naprawić w pierwszej kolejności.

Rynek CRO w Polsce jest mały, ale rośnie. Oto kryteria wyboru:

Portfolio z wynikami – nie prezentacje, a konkretne liczby: o ile wzrosła konwersja, jaki był okres testów, jaka próba.

Narzędzia – profesjonalna agencja używa narzędzi do testów A/B (Google Optimize 360, VWO, Optimizely) i analizy jakościowej (Hotjar, FullStory).

Metodologia – dobra agencja zaczyna od hipotez opartych na danych, nie od odczuć. Pyta o dostęp do GA4, nie o ulubiony kolor.

Raportowanie – miesięczne raporty z opisem testów, wyników i rekomendacji na kolejny miesiąc.

Uczciwy komunikat – jeśli agencja obiecuje podwojenie konwersji w miesiąc, szukaj dalej. Realistyczny wzrost to 15–40% w ciągu 3–6 miesięcy.

Szukasz rzetelnej wyceny optymalizacji konwersji? Napisz do nas – przygotujemy bezpłatną estymację wyników dla Twojego sklepu.