Shopify plan cancel: jak anulować plan lub zamknąć sklep

Anulowanie dezaktywuje sklep z końcem bieżącego cyklu, pauza ogranicza sprzedaż, a zmiana planu pozwala kontynuować działanie na innych warunkach. Planem zarządza się w Shopify admin w sekcji Settings > Plan; dostępność pauzy zależy od kwalifikacji sklepu.

Tabela pozwala wybrać opcję według celu i przewidywanego dostępu do sklepu. Przed wyborem sprawdź dostępne opcje na koncie, ponieważ kwalifikacja sklepu może ograniczać wybór.

Shopify wskazuje, że Pause and Build nie jest dostępny dla sklepów Shopify Plus. Aplikacje zewnętrzne mogą nadal naliczać opłaty podczas pauzy, dlatego sprawdź ich warunki osobno.

Jeżeli rozważasz migrację, porównaj koszty, obsługę i integracje WooCommerce oraz Shopify. Przy przenoszeniu sprzedaży możemy zaplanować sklep internetowy na WooCommerce i zakres migracji danych.

Przed dezaktywacją zakończ pilne sprawy związane z zamówieniami, płatnościami i dostępem do danych. Chargeback to spór klienta z dostawcą płatności dotyczący wcześniejszej transakcji.

• Zamówienia: dokończ wysyłki, zwroty i reklamacje oraz ustal obsługę zamówień przedpłaconych.
• Spory i wypłaty: zapisz otwarte chargebacki, terminy odpowiedzi oraz historię transakcji Shopify Payments.
• Dane: pobierz produkty, zamówienia i klientów, a motyw zapisz osobno.
• Rozliczenia: otwórz Settings > Billing i zachowaj rachunki, saldo oraz opłaty oczekujące.
• Usługi zewnętrzne: sprawdź domenę, pocztę, integracje i subskrypcje aplikacji u ich dostawców.

Shopify podaje, że anulowanie planu automatycznie odinstalowuje aplikacje, a oczekujące opłaty za użycie aplikacji, transakcje i etykiety wysyłkowe mogą zostać rozliczone. Rozwiązanie problemu z wcześniejszą transakcją może wymagać ponownej aktywacji sklepu.

Z naszych wdrożeń wynika, że przy zamykaniu sklepu łatwo przeoczyć usługę opłacaną poza Shopify. Zapisz nazwę dostawcy, termin odnowienia i potwierdzenie wypowiedzenia każdej subskrypcji.

Właściciel sklepu rozpoczyna anulowanie w Shopify admin w sekcji Settings > Plan, wybiera Cancel plan albo Cancel trial, a następnie przechodzi przez potwierdzenia dostępne dla konta. Nazwa opcji zależy między innymi od tego, czy sklep korzysta z płatnego planu, czy z okresu próbnego.

1. Zaloguj się na konto właściciela sklepu.
2. Otwórz Settings > Plan.
3. Wybierz Cancel trial dla kwalifikującego się okresu próbnego albo Cancel plan dla płatnej subskrypcji.
4. Przeczytaj informacje o dacie dezaktywacji, domenach i oczekujących opłatach.
5. Potwierdź anulowanie i podaj hasło, jeśli panel o nie poprosi.
6. Zachowaj e-mail potwierdzający oraz zrzut statusu i daty zakończenia planu.

Przy płatnym planie dezaktywacja następuje z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego, więc dzień potwierdzenia może poprzedzać dzień zamknięcia. W przypadku Shopify Plus Shopify kieruje właściciela do Merchant Success Specialist w celu anulowania planu.

Jeżeli wybrano płatny plan przed końcem okresu próbnego, sklep trzeba ręcznie wstrzymać albo dezaktywować. Shopify podaje, że po okresie próbnym bez wybranego planu konto zostaje wstrzymane i nie wymaga takiego samego anulowania płatnej subskrypcji.

Dezaktywacja Shopify nie kończy automatycznie każdej usługi rozliczanej poza platformą, dlatego domenę, pocztę i subskrypcje trzeba sprawdzić u dostawców. Shopify odinstalowuje aplikacje przy anulowaniu sklepu, ale opłaty zewnętrzne mogą podlegać osobnym warunkom.

Domena kupiona u zewnętrznego rejestratora pozostaje na jego koncie. Sprawdź rekordy DNS, pocztę, subdomeny i automatyczne odnowienie w panelu rejestratora. Przy domenie kupionej przez Shopify przed dezaktywacją sprawdź w Settings > Domains dostępne opcje zarządzania, odnowienia i transferu.

Tabela pokazuje, co pobrać i które ograniczenia eksportu uwzględnić. Eksport danych nie zastępuje kopii ustawień i usług zewnętrznych.

Shopify podaje, że informacje sklepu są przechowywane przez 2 lata po dezaktywacji, aby umożliwić ponowne otwarcie. Ten okres nie zastępuje kopii wymaganej do księgowości, migracji ani bieżącej pracy firmy.

Jeśli przenosisz sprzedaż, zaplanuj zakres danych i integracji przed utratą dostępu do panelu. Wykonanie migracji można powierzyć zespołowi wdrażającemu sklepy internetowe na WooCommerce.

Anulowanie planu nie musi zatrzymać wszystkich opłat w dniu potwierdzenia, ponieważ sklep zamyka się z końcem cyklu, a usługi zewnętrzne mają własne terminy. Datę dezaktywacji sprawdź w Shopify admin, a daty odnowień pozostałych usług u ich dostawców.

W Shopify admin otwórz Settings > Billing i przejrzyj saldo, rachunki, historię płatności oraz opłaty oczekujące. Shopify może rozliczyć należności za korzystanie z aplikacji, transakcje i etykiety wysyłkowe. Po dezaktywacji właściciel może nadal przeglądać rachunki Shopify.

Sprawdź osobno panel dostawcy aplikacji, konto rejestratora domeny oraz panel poczty i narzędzi marketingowych. W każdym miejscu zapisz aktywne subskrypcje, datę kolejnego odnowienia i potwierdzenie zakończenia usługi.

Zachowaj potwierdzenie anulowania każdej subskrypcji oraz ostatni dzień dostępu. Ułatwi to ustalenie, którego dostawcy dotyczy późniejsza opłata.

Kopię sklepu przygotuj przed dezaktywacją, gdy nadal masz dostęp do Shopify admin. Eksport CSV nie obejmuje całej konfiguracji sklepu, dlatego historię finansową, motyw i ustawienia integracji zabezpiecz oddzielnie.

Tabela wskazuje ścieżkę eksportu i element do sprawdzenia po pobraniu. Shopify udostępnia osobne eksporty danych, więc kompletność kopii trzeba ocenić dla każdego rodzaju danych.

Po pobraniu otwórz pliki i sprawdź, czy zawierają oczekiwany zakres. Eksport produktów może zawierać adresy zdjęć, dlatego pozostaw sklep i produkty dostępne do czasu zakończenia importu do nowego systemu.

Zapisz ustawienia podatków, dostaw, płatności, kodów rabatowych, przekierowań i wiadomości transakcyjnych. Nowa platforma może wymagać ich ręcznego odtworzenia, nawet gdy eksport produktów i zamówień jest kompletny.

Brak opcji anulowania wymaga sprawdzenia uprawnień, salda, statusu sklepu i rodzaju planu. Zapisz komunikat błędu oraz etap, na którym panel blokuje działanie.

1. Sprawdź, czy logujesz się na konto właściciela sklepu.
2. Otwórz Settings > Billing i zweryfikuj zaległe rachunki oraz saldo.
3. Ustal, czy sklep działa na okresie próbnym, Shopify Plus, czy jest sklepem testowym lub partnerskim.
4. Jeśli problem dotyczy logowania, odzyskaj dostęp do uwierzytelniania dwuetapowego albo użyj kodu odzyskiwania.
5. Przygotuj adres sklepu, e-mail właściciela, zrzut komunikatu i datę próby kontaktu z Shopify Support.

Właściciel Shopify Plus powinien skontaktować się z Merchant Success Specialist. W pozostałych przypadkach pomoc Shopify może pomóc rozpoznać błąd, ale dezaktywację wykonuje właściciel po odzyskaniu dostępu.

Jeśli sklep jest wstrzymany lub zamrożony, sprawdź opcje na stronie planu i rozwiąż widoczne problemy z płatnością. Powtarzanie potwierdzenia bez sprawdzenia salda nie wskazuje przyczyny blokady.

Zamknięcie potwierdza e-mail Shopify oraz status dezaktywacji po wskazanym dniu końca cyklu rozliczeniowego. Do tej daty sklep może nadal działać.

• Zachowaj e-mail potwierdzający dezaktywację i wskazaną datę.
• Po tej dacie sprawdź, czy sklep nie przyjmuje nowych zamówień.
• Przejrzyj rachunki Shopify bez reaktywowania sklepu.
• Uzyskaj osobne potwierdzenia zakończenia subskrypcji aplikacji, domeny i poczty.
• Po kolejnym terminie odnowienia sprawdź, czy dostawcy nie pobrali opłaty za nowy okres.

Po dezaktywacji dostęp do Shopify admin jest wyłączony do czasu reaktywacji, ale rachunki można przeglądać bez ponownego uruchomienia sprzedaży. Obsługa wcześniejszych transakcji, w tym chargebacków, może wymagać reaktywacji.

• Shopify plan refund: jak sprawdzić możliwość zwrotu opłaty
• Dlaczego budowa sklepu na Shopify nie działa i jak znaleźć przyczynę
• Jak wyłączyć sklep PrestaShop i bezpiecznie włączyć tryb konserwacji
• Budowa sklepu na Shopify: etapy wdrożenia od planu do startu