Audyt sklepu internetowego – cennik, co zawiera i jak wybrać (2026)

Audyt sklepu internetowego to systematyczna analiza Twojego e-commerce pod kątem SEO, użyteczności, wydajności i zgodności prawnej, której efektem jest raport z konkretnymi rekomendacjami i prioritized action plan. Nie jest to szybki rzut okiem na stronę, tylko kilkudniowa praca z narzędziami pokroju Screaming Frog, Hotjar, Lighthouse czy GSC. W KC Mobile robimy audyty od 2018 roku i widzimy cztery powtarzające się sygnały, które oznaczają, że pora zarezerwować termin.

Pierwszy – spadek współczynnika konwersji. Jeżeli Twój CR z roku na rok zjeżdża z 2,1 procent do 1,3 procent przy podobnym ruchu, audyt UX zwykle znajduje przyczynę w 2-3 dniach. Drugi – wzrost CAC w Google Ads i Meta. Kiedy płacisz coraz więcej za to samo, problem często leży po stronie sklepu, nie kampanii. Trzeci – planowany redesign lub migracja platformy (np. z PrestaShop na Shopify). Bez audytu pre-migration tracisz średnio 30-60 procent ruchu organicznego. Czwarty – kontrola UOKiK po nowelizacji wdrażającej dyrektywę Omnibus albo skarga RODO.

W Twoim sklepie problem może być całościowy – wtedy zerknij też na audyt cyfrowy całej firmy, który łączy stronę, kanały marketingowe i dane.

Cztery typy audytu sklepu

Audyt techniczny SEO bada, czy Google w ogóle widzi Twój sklep poprawnie – sitemapę, indeksowanie, kanonikale, schema. Audyt UX/CRO sprawdza, dlaczego ludzie nie kupują (heatmapy, lejek, mobile UX). Audyt performance to Core Web Vitals, hosting i bezpieczeństwo. Audyt prawny – Omnibus, RODO, regulamin, polityka zwrotów. W praktyce większość sklepów potrzebuje pakietu łączącego wszystkie cztery, bo problemy się przenikają: wolne zdjęcia psują CWV, słabe CWV obniżają ranking, słaby ranking generuje mniejszy ruch i większe CAC.

Większość agencji pisze "od 1500 zł" albo "wycena indywidualna" – my idziemy w drugą stronę. Trzy pakiety z czytelnym scope, fixed pricing i terminami. Aktualny cennik znajdziesz zawsze na stronie /cennik/audyt-sklepu-internetowego/, poniższe kwoty są orientacyjne na 2026 rok.

Komu pasuje który pakiet? Express bierze sklep do 50 zamówień miesięcznie, który chce szybkiego sanity check przed kampanią Google Ads. Standard – ścisły core, czyli sklepy 50-500 zamówień, które od pół roku widzą spadki i nie wiedzą, gdzie szukać przyczyny. Pro to wybór przed redesignem, migracją platformy albo gdy roczny obrót przekracza milion złotych i koszt audytu jest mniejszy od ryzyka błędnej decyzji.

Co wpływa na ostateczną cenę

Liczba stron sklepu (50 produktów vs 5000), platforma (WooCommerce wymaga mniej pracy niż custom Magento), liczba języków, integracje (BaseLinker, ERP, Allegro, Amazon), wielkość ruchu (im więcej danych w GA4 i Hotjar, tym dłuższa analiza). Sklep z 200 produktami w jednym języku wpadnie w Standard. Sklep B2B z 8000 SKU, 3 językami i integracją z ERP – wymaga wyceny indywidualnej powyżej Pro.

Disclaimer cenowy

Ceny są aktualne na dzień publikacji i mogą się zmienić. Wiążący cennik znajdziesz zawsze pod adresem /cennik/audyt-sklepu-internetowego/. Dla stałych klientów (np. po wcześniejszej współpracy lub wdrożeniu sklepu) stosujemy 15-procentowy rabat na każdy pakiet.

Audyt SEO sklepu internetowego to nie jest "przegląd metatagów". To 12 obszarów, które razem decydują, czy Google traktuje Twój e-commerce jako wartościowe źródło, czy jako kolejny śmietnik z duplikatami. Każdy z nich raportujemy z konkretną listą URL-i do poprawy.

1. Audyt techniczny – robots.txt, sitemap.xml, indexability raport ze Screaming Frog, kanonikale, hreflang, status kodów (404, 301, 302, 5xx).
2. On-page SEO – tytuły stron, meta descriptions, struktura H1-H6, semantyka HTML, atrybuty alt zdjęć produktów.
3. Schema.org – Product, Offer, AggregateRating, BreadcrumbList, Organization. Bez tych encji Google nie wyświetli rich snippets z ceną i gwiazdkami.
4. Struktura URL – kategorie, produkty, parametry filtrów (te zwykle powinny być noindex i blokowane w robots).
5. Duplikaty contentu – warianty produktu (kolor, rozmiar), paginacja, sortowanie, sesje – klasyczne pułapki sklepów.
6. Wewnętrzne linkowanie – breadcrumbs, related products, linki kontekstowe, anchory, głębokość strony od strony głównej.
7. Audyt content – opisy kategorii (zwykle puste albo skopiowane), opisy produktów (często kopia od dystrybutora), blog (jest? aktualny?).
8. Backlink profile – Ahrefs lub Semrush export, identyfikacja toxic links, analiza anchor text.
9. Konkurencja – TOP 5 SERP dla 20 kluczowych fraz, content gap, keyword gap.
10. Performance SEO – Core Web Vitals i mobile-first indexing.
11. International SEO – hreflang, gdy sprzedajesz w EN/DE/CZ.
12. Migration audit – jeżeli planujesz redesign lub zmianę platformy.

Narzędzia, których używamy: Screaming Frog SEO Spider, Sitebulb, Ahrefs, Semrush, Google Search Console, Lighthouse, PageSpeed Insights. Tools nie zastąpią głowy – ale bez nich nie zrobisz audytu serio.

Najczęstszy znaleziony problem SEO

W 7 na 10 audytów wychodzi to samo: parametry filtrów (np. ?color=red&size=L) są zaindeksowane w Google i kanibalizują strony kategorii. Efekt – tysiące stron z thin content, spadek autorytetu domeny, słabe pozycje. Naprawa zajmuje godzinę (robots.txt + canonical), ale bez audytu nikt tego nie zauważa, dopóki ruch nie spadnie o 40 procent.

Audyt UX (lub audyt CRO – conversion rate optimization) odpowiada na pytanie, dlaczego ludzie wchodzą i nie kupują. To najwyżej wyceniany rodzaj audytu na rynku – CPC frazy audyt ux sklepu internetowego w Google Ads sięga 80 zł, bo każdy kliknięty potencjalny klient to dla agencji warty wysiłku lead. Ale po stronie wykonania jest tu konkret, nie magia.

W pakiecie Standard i Pro analizujemy 10 obszarów UX:

1. Heatmapy 5 kluczowych typów stron – home, kategoria, produkt, koszyk, checkout. Pokazują, gdzie klikają i gdzie nie patrzą.
2. Session recordings – minimum 50 nagrań sesji, w pakiecie Pro 200+. Realne wideo z tym, jak ludzie używają sklepu.
3. Lejek konwersji w GA4 – exit pages, funnel drop-off, abandoned cart.
4. Customer journey mapping – ścieżka od reklamy do zakupu, z punktami tarcia.
5. Mobile UX – touch targets (min. 48 px), thumb zone, viewport, sticky CTA.
6. Forms checkout – liczba pól (każde dodatkowe pole obniża konwersję o 1-3 procent), walidacja, autouzupełnianie, BLIK.
7. Trust signals – recenzje, certyfikaty (Trusted Shops, Opineo), badges płatności, social proof.
8. Search UX – autocomplete, no-results page, filtry, sortowanie.
9. Product page – galeria zdjęć (min. 5, hover zoom), opis, CTA do koszyka, powiązane produkty.
10. Microcopy – teksty przycisków, błędy formularzy, success messages, transactional emails.

Narzędzia: Hotjar, Microsoft Clarity (darmowe, świetne na heatmapy i recordings), Crazy Egg, Lookback (na user testing). Metryki, które raportujemy: CR per page type, scroll depth, click maps, rage clicks, dead clicks.

Mini case z audytu UX

Niedawno robiliśmy audyt UX dla sklepu z asortymentem niszowym (dropshipping outdoor). Heatmapa pokazała, że 60 procent użytkowników mobile klika w darmowa dostawa od 199 zł sądząc, że to przycisk – a to był tylko baner. Zmiana banera na klikalny link do koszyka dała 11 procent więcej dodań do koszyka w 14 dni. Koszt zmiany: 30 minut programisty. Wartość audytu: 100-krotność jego ceny w pierwszym kwartale.

Sekcja, która ratuje SEO i UX jednocześnie. Po update Core Web Vitals Google traktuje LCP, INP i CLS jako bezpośredni ranking factor, a użytkownicy mobile rezygnują ze sklepu, jeżeli LCP przekracza 2,5 sekundy. W audycie sprawdzamy:

• Core Web Vitals z field data (CrUX) i lab data (Lighthouse) – nie wystarczy zrobienie testu na localhost.
• TTFB i hosting – jeżeli serwer odpowiada powyżej 600 ms, żaden cache tego nie naprawi. Często rekomendujemy migrację do CyberFolks (rel noopener sponsored), LH.pl albo Zenbox – nigdy do nazwa.pl ani home.pl, które są drogie i wolne.
• Cache – Redis Object Cache, Varnish, Cloudflare na proxy. Konfiguracja, nie samo włączenie.
• Bezpieczeństwo – skan Wordfence/Patchstack pod kątem znanych CVE, audyt 2FA dla admina, file permissions, hardening WP/WC.
• Backupy – częstotliwość, retention, test restore (90 procent backupów nigdy nie było testowanych).
• Integracje – płatności (PayU, Przelewy24, Stripe, BLIK, Apple Pay), dostawy (InPost, DPD, DHL, Paczkomaty), fakturowanie, ERP.

Jeśli chcesz głębszego dive w optymalizację techniczną, mamy oddzielny przewodnik optymalizacja strony WordPress i Core Web Vitals 2026 – pokrywa konkretne ustawienia pluginów cache, lazy loadingu i optymalizacji obrazów.

Realny benchmark CWV dla sklepu

Cele: LCP poniżej 2,5 s, INP poniżej 200 ms, CLS poniżej 0,1. Średnia polskich sklepów WooCommerce w 2026 to LCP 3,8 s, INP 320 ms, CLS 0,18. Oznacza to, że 80 procent sklepów dostaje karę algorytmiczną od Google – i nie wiedzą o tym, dopóki ktoś im tego nie zmierzy.

Po nowelizacji wdrażającej dyrektywę Omnibus i kolejnych decyzjach UOKiK audyt prawny przestał być formalnością. Kara za naruszenie Omnibus to nawet 10 procent rocznego obrotu – dla sklepu z 2 mln zł to 200 tys. zł. Audyt regulaminu sklepu internetowego sprawdza zgodność z aktualnym stanem prawnym 2026:

• Cennik z najniższą ceną z 30 dni przed promocją (Omnibus art. 4) – musi być widoczny przy każdym produkcie objętym obniżką, niezależnie od medium (sklep, social, newsletter).
• Polityka prywatności RODO – rejestr czynności przetwarzania, DPA z procesorami (Hotjar, Mailchimp, Stripe), Privacy by Design, retention danych.
• Regulamin sklepu – prawo odstąpienia 14 dni, gwarancja vs rękojmia, reklamacje, sytuacje wyjątkowe (cena błędna).
• Cookie banner – consent management bez dark patterns. Zgadzam się nie może być większe od odrzucam wszystkie. Po decyzjach UODO z 2025 roku to twardy wymóg.
• Polityka zwrotów – formularz odstąpienia, terminy, koszty (kto płaci za zwrot).
• Wzorce odstąpienia od umowy – załączone do regulaminu, dostępne PDF.

W pakiecie Standard otrzymujesz checklist z naszej strony, w pakiecie Pro dodajemy opinię prawnika (radca prawny lub adwokat specjalizujący się w e-commerce). To nie jest porada prawna sensu stricto – ale opinia ze stemplem znacząco zmniejsza ryzyko podczas kontroli UOKiK.

Czego najczęściej brakuje

Najczęstszy gap: sklep ma bannery promocyjne na Instagramie i FB Ads, ale nie pokazuje najniższej ceny z 30 dni z obu medium. Drugi gap: cookie banner z akceptuję wszystkie zaznaczonym domyślnie. Trzeci: brak DPA z Hotjarem albo z dostawcą hostingu – formalna gwarancja, że dane klientów są przetwarzane zgodnie z RODO.

Pięcioetapowy proces, który wypracowaliśmy przez kilkadziesiąt audytów dla sklepów od 50 do 50 000 zamówień miesięcznie. Każdy etap ma deliverable, który widzisz – żadnego pracujemy w tle bez dowodu.

1. Onboarding (dzień 1) – formularz onboardingowy, dostępy do Google Search Console, Google Analytics 4, panelu admin sklepu, hostingu (read-only), Hotjar (jeżeli już masz). Krótkie 30-minutowe spotkanie kickoff przez Google Meet.
2. Crawl i automated checks (dzień 2-3) – Screaming Frog na całym sklepie, Sitebulb, Lighthouse CI, eksport danych z GSC i GA4 za ostatnie 12 miesięcy.
3. Manual review (dzień 3-7) – ręczne sprawdzenie UX, contentu, schema, mikrokopii. Tutaj trudno o automat, bo tylko człowiek widzi, że Dodaj do koszyka w mobile zachodzi na sticky bottom navigation.
4. Tools data collection (dzień 5-10) – jeśli nie masz Hotjar/Clarity, instalujemy i czekamy 5-7 dni na zebranie 50+ sesji. To ten element, który wydłuża audyt Standard do 7-10 dni.
5. Raport i konsultacja – PDF z prioritized action plan (impact x effort matrix), 30-60 minut konsultacji wideo, w pakiecie Pro Loom video walkthrough po raporcie.

Kluczowy differentiator: nasze raporty mają zawsze prioritized action plan. Nie dostajesz listy 200 problemów – dostajesz 5 quick wins do zrobienia w tym tygodniu, 10 medium-term tasks na kwartał i 5 strategic moves na pół roku.

Format raportu

Raport audytu to PDF 30-60 stron (zależnie od pakietu) plus arkusz Google Sheets z listą URL-i do poprawy. W pakiecie Pro dodajemy 15-30-minutowy Loom walkthrough – nagrane wideo, w którym przechodzimy przez najważniejsze sekcje raportu. Klienci mówią, że wideo działa lepiej niż sam PDF, bo łapią kontekst.

Najgorsze, co możesz zrobić z audytem, to schować PDF do folderu do przejrzenia. Plan działania po dostaniu raportu wygląda u nas tak:

Pierwszy tydzień – wdrożenie quick wins z prioritized action plan. To rzeczy 30-60 minut pracy z dużym wpływem (np. dodanie schema Product, fix kanonikalu, instalacja Redis). Możesz to zrobić sam lub zlecić nam – w drugim wariancie pakujemy to w opiekę WordPress, gdzie miesięcznie zajmujemy się stałą optymalizacją.

Miesiąc 1-3 – medium-term tasks. Refactor strony produktu, optymalizacja CWV, przepisanie polityki prywatności, wymiana hostingu. Jeśli potrzebujesz pełnego redesignu albo migracji – to projekt z zakresu budowy sklepu internetowego, nie audytu.

Miesiąc 3-6 – strategic moves. SEO content plan na 12 miesięcy, A/B testy z Hotjar, rebranding, ekspansja zagraniczna.

Miesiąc 6 – re-audit. Sprawdzamy, co zmieniło się w metrykach (CR, CWV, ranking). Re-audit dla naszych klientów to 50 procent ceny pierwotnego pakietu.

Kombinacja audyt + miesięczna opieka WordPress = stałe ulepszanie zamiast skoków. Sklepy, które wybrały tę ścieżkę, w 12 miesięcy zwiększają CR średnio o 35 procent i organic traffic o 60 procent. Masz pytanie do konkretnego pakietu? Napisz do nas przez formularz kontaktowy – odpowiadamy w 24 godziny.

Kiedy audyt to za mało

Czasem audyt pokazuje, że sklep wymaga przebudowy od podstaw – stary motyw, brak responsywności, custom kod, którego nikt nie chce dotykać. W takim przypadku nasza rekomendacja to nie łatać dziurawą tamę, tylko zaplanować migrację. Wtedy audyt staje się dokumentem startowym dla projektu redesign – a koszt audytu odejmujemy od ceny wdrożenia.